AI online agent voor e-commerce support en sales
Los support op, adviseer producten en begeleid orders in elke klanttaal.
AI.Support Agent helpt e-commerce teams met FAQ-antwoorden, productaanbevelingen, orderstatus en retourvragen, en zet complexe cases door naar mensen zonder context te verliezen.
24/7 klantantwoorden
Magento-ready
Stripe-proof billingduidelijkheid
Gebouwd voor cross-border stores, lean supportteams en merchants die duidelijke billing- en beleidsverwachtingen nodig hebben.
Magento
Stripe billing
REST / GraphQL
CSV-feeds
Human handoff
EN / UA / NL / DE / FR
Waarom teams kopen
Verkoop uitkomsten, geen extra tooling.
Het product is ontworpen om repetitieve workload te verlagen, de customer experience te verbeteren en servicegesprekken om te zetten in omzetkansen.
Minder repetitieve tickets
FAQ-, tracking-, leverings- en retourvragen worden direct beantwoord zonder de queue te vullen.
Hogere conversie vanuit chat
Aanbevelingen, alternatieven en cross-sell prompts verschijnen in hetzelfde gesprek dat de vraag oplost.
Meertalige dekking
Klanten kunnen schrijven in hun eigen taal, terwijl je team met een gecontroleerde kennislaag werkt.
Sterkere post-purchase ervaring
Orderstatus, levertijden en retourstappen blijven makkelijk vindbaar, wat frustratie en dispute-risico verlaagt.
Hoe het werkt
In vijf seconden duidelijk, diep genoeg om te vertrouwen.
De ervaring is ontworpen om uitlegbaar te zijn voor merchants die risico, conversie-impact en operationele fit beoordelen.
Koppel je bronnen
Breng FAQ's, helpcontent, productdata, policies en storefrontcontext samen.
Antwoord en adviseer
De agent reageert in de klanttaal en kan productkaarten tonen wanneer het gesprek koopintentie heeft.
Los post-purchase vragen op
Tracking-, leverings- en retourbegeleiding lopen in dezelfde flow.
Escaleren waar nodig
Lage zekerheidsvragen of gevoelige verzoeken gaan naar een mens met volledige context erbij.
Support plus sales
Beantwoord de vraag en help de klant daarna kopen.
Veel supporttools stoppen bij deflection. AI.Support Agent lost servicevragen op en helpt daarna de shopper het juiste product, alternatief of add-on te vinden in hetzelfde gesprek.
- Adviseer producten op basis van live catalogusdata, categorieen en attributen.
- Toon compatibele alternatieven wanneer een product niet beschikbaar is of niet past.
- Houd tone of voice merkconsistent in plaats van generiek.
Meertalig ontworpen
Klanten schrijven in hun eigen taal. De ervaring blijft toch consistent.
De assistent kan de klanttaal detecteren, natuurlijk antwoorden en merkregels en escalatielogica intact houden over verschillende markten heen.
- Engels is de canonieke setup-taal voor content en governance.
- Antwoord in Nederlands, Duits, Frans of Engels zonder versnipperde storefrontervaring.
- Geef taalcontext mee aan het supportteam tijdens handoff.
Post-purchase automatisering
Maak van ordertracking en retouren self-service in plaats van queuevolume.
Klanten moeten niet wachten op een mens voor “Waar is mijn bestelling?” of “Hoe stuur ik dit retour?”. Dat zijn frequente momenten die snelheid en duidelijkheid vragen.
- Leg orderstatus en levertiming uit in duidelijke taal.
- Begeleid klanten door retourstappen en restitutieverwachtingen.
- Verlaag frustratie met consistente antwoorden voordat een dispute ontstaat.
Voordelen per team
Dezelfde agent lost verschillende problemen op voor verschillende stakeholders.
Dat is belangrijk in echte buying journeys, waar support, e-commerce, growth en operations het product elk anders beoordelen.
Support
Minder repetitieve tickets en snellere escalaties.
- 24/7 first response
- Handoff met transcriptcontext
- Consistente antwoorden op policyvragen
E-commerce
Betere product discovery en sterkere onsite conversie.
- Productkaarten in chat
- Alternatieve suggesties
- Catalogusgestuurde flows
Growth
Meer waarde uit verkeer waarvoor je al hebt betaald.
- Support-naar-sales conversie
- Leadcapturekansen
- Sterkere experience in meerdere markten
Operations
Schaal service zonder lineaire headcountgroei.
- Order- en retour-self-service
- Lagere queuevolatiliteit
- Duidelijke billing- en toegangsgovernance
Gespreksvoorbeelden
Laat de praktische waarde zien in echte e-commerce momenten.
Het sterkste bewijs is geen abstracte AI-taal, maar zien hoe de agent veelvoorkomende situaties afhandelt.
Customer
Ik zoek een waterdichte rugzak voor weekendhikes. Welke moet ik nemen?
AI.Support Agent
De Atlas 28L past het best bij weekendtochten. Hij is waterdicht, heeft ruimte voor een drinksysteem en is lichter dan de Trail 35L. Als je meer inhoud wilt, kan ik twee alternatieven laten zien.
Verandert discovery direct in een aanbevelingsflow.
Customer
Waar is mijn bestelling? Ik heb hem nog niet ontvangen.
AI.Support Agent
Je bestelling heeft gisteren het magazijn verlaten en is nu onderweg. De laatste scan geeft levering morgen voor 18:00 aan. Ik kan ook de trackinglink en de volgende stappen delen.
Lost een veelgestelde post-purchase vraag snel op.
Customer
Kan ik dit retourneren als het niet past?
AI.Support Agent
Ja. Ongebruikte items kunnen binnen 30 dagen retour. Begin met het retourformulier, verpak het item met de originele labels en bewaar het verzendbewijs tot de restitutie bevestigd is.
Legt beleid helder uit en verlaagt frustratie.
Integraties
Koppel de agent aan de systemen die de store al draaien.
De site moet het product positioneren als flexibel, niet fragiel. Magento is een kernpad, maar feeds, API's en storefrontcontext horen erbij.
Magento
Synchroniseer producten, attributen en ordercontext zonder standaard uit te gaan van een zware module-aanpak.
Productfeeds
Importeer catalogusdata uit CSV of gestructureerde exports wanneer API-toegang beperkt is.
API's en webhooks
Gebruik API-lookups en workflowhooks voor order- en supportoperaties.
Embeddable widget
Installeer een storefront-widget en bepaal waar deze in de klantreis verschijnt.
Productdemo
Een premium storefront-ervaring met daarachter een operatorwaardige control layer.
Dit moet aanvoelen als serieuze software: rustig, gecontroleerd en uitlegbaar vanaf de eerste scroll.
Kennis- en policycontrole
Houd FAQ-, leverings- en retourantwoorden in lijn met goedgekeurde content.
Billingzichtbaarheid
Maak trialgedrag, renewals, annulering en toegangsstaat makkelijk te begrijpen.
Human handoff
Laat het team overnemen zonder taal, intentie of ordercontext te verliezen.
Prijzen
Kies een plan dat past bij supportvolume, catalogusdiepte en serviceverwachting.
Duidelijke planverpakking verlaagt koopfrictie en maakt Stripe-checkout makkelijker te vertrouwen.
Herkenbare afschrijvingen
Stripe-bonnen, facturen en kaartafschriften moeten duidelijk verwijzen naar AI.Support B.V. of AISUPPORT, zodat klanten weten wat zij hebben gekocht.
Zelf annuleren
Klanten kunnen annuleren via het billingportaal of door contact op te nemen met billing@ai.support voor de volgende verlengingsdatum.
Beleid in lijn
Pricing, trialteksten, annuleerlogica en refundtaal blijven afgestemd op de Voorwaarden, het Privacybeleid, het Restitutiebeleid en de live Stripe-instellingen.
🏪 1 store · up to 1k chats/mo
Starter
For small stores launching support automation.
EUR 199
/maand
- 1,000 gesprekken per maand
- 1 bot-werkruimtes
- Human handoff
- Verified customer sessions
- Email OTP verification
↓ 68% tickets
94% AI resolved
📈 Scale · up to 5k chats/mo
Growth
For scaling merchants with catalog and tracking automation.
EUR 499
/maand
- 5,000 gesprekken per maand
- 3 bot-werkruimtes
- Manual override visibility
- Phone OTP verification
- Workflow automation
- Shareable product advisor
- Wishlist generator
- Public store assistant page
- Branding removal
🇳🇱 NL · orders
🇩🇪 DE · returns
🇫🇷 FR · products
⚡ Advanced analytics · multi-store
Pro
For advanced merchant teams needing multi-store support and premium controls.
EUR 1,499
/maand
- 30,000 gesprekken per maand
- 10 bot-werkruimtes
- Priority support
- Multi-store support
- Branding removal
- Shareable product advisor
- Wishlist generator
🏢 Unlimited stores · white-label
Agency
For agencies and delegated operators managing multiple storefront programs.
EUR 2,999
/maand
- 150,000 gesprekken per maand
- 25 bot-werkruimtes
- Growth features
- Multi-store support
- Agency overview
- Delegated access tools
- Shareable product advisor
- Wishlist generator
- Public store assistant page
- Branding removal
- Priority support
FAQ
Veelgestelde vragen voordat een merchant een demo boekt of een trial start.
Deze antwoorden nemen onzekerheid vroeg weg, vooral rond tone of voice, aanbevelingen, meertaligheid en menselijke controle.
Klinkt de assistent robotachtig?
Nee. Merchants bepalen tone of voice, goedgekeurde kennis, escalatieregels en handoffmomenten, zodat antwoorden merkwaardig en bruikbaar blijven in plaats van generiek.
Kan het de juiste producten aanbevelen?
Ja. Aanbevelingen kunnen gebruikmaken van producttitels, beschrijvingen, attributen, categorieen, FAQ's en catalogusregels, en tonen klikbare productkaarten direct in de chat.
Kan het tracking en retouren afhandelen?
Ja. Dezelfde agent kan orderstatusvragen beantwoorden, levertijden toelichten en klanten door retourstappen leiden zonder ze naar losse pagina's te sturen.
Wat als de assistent niet zeker is?
Vragen met lage zekerheid of beleidsrisico kunnen naar een mens worden doorgestuurd, inclusief gesprek, taal en reden van escalatie.
Werkt het met Magento?
Ja. Magento is een kernintegratie. Stores kunnen koppelen via API's, feeds of storefrontcontext, zonder standaard uit te gaan van een zware module.
Kunnen klanten in verschillende talen schrijven?
Ja. De assistent kan de klanttaal detecteren en daarin antwoorden, terwijl je interne setup en rapportage gestructureerd blijven.