Facturatie-FAQ
Beantwoord facturatievragen voordat ze supportproblemen of chargebacks worden.
Deze pagina bestaat om prijsduidelijkheid, afstemming met Stripe-checkout en herkenbaar factureringsgedrag na aankoop te ondersteunen.
Afgestemd op Stripe
Duidelijkheid over annulering
Route voor terugbetalingsbeoordeling
Factureringsvragen
De vragen die klanten support niet hoeven te stellen na de checkout.
Deze antwoorden moeten afgestemd blijven op de prijspagina, juridische pagina's en de Stripe-configuratie.
Waarvoor wordt mij gefactureerd?
Klanten betalen voor toegang tot het SaaS-platform, gebruikslimieten die bij het abonnement horen, toegang tot functionaliteiten en eventuele overeengekomen add-ons of diensten.
Hoe verschijnt de afschrijving?
Afschrijvingen moeten verschijnen onder AI.Support B.V. of AISUPPORT, afhankelijk van de geconfigureerde descriptor en de betaalflow.
Wanneer wordt mijn abonnement verlengd?
Abonnementen worden automatisch verlengd met het gekozen maandelijkse of jaarlijkse interval, tenzij ze voor verlenging worden geannuleerd.
Hoe annuleer ik?
Annuleer via het factureringsportaal voor klanten of neem contact op met billing@ai.support voor de volgende verlenging.
Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?
Wij kunnen de betaling opnieuw proberen en u vragen de betaalmethode bij te werken. Toegang kan worden beperkt of opgeschort als de betaling niet wordt hersteld.
Waar beheer ik de facturering?
Factureringsgegevens, betaalmethoden, facturen en annuleringen worden beheerd via het factureringsportaal voor klanten of met hulp van billing@ai.support.
Wat gebeurt er bij een downgrade?
Downgrades gaan doorgaans in bij de volgende verlenging, tenzij vooraf duidelijk een andere timing wordt gecommuniceerd.
Hoe vraag ik een beoordeling van een terugbetaling aan?
Neem contact op met billing@ai.support met het account-e-mailadres, de factuurreferentie en een samenvatting van het probleem. De afhandeling van terugbetalingen volgt het gepubliceerde Terugbetalingsbeleid en het toepasselijke recht.
Facturatieondersteuning
Hulp nodig bij facturering?
Gebruik indien mogelijk directe facturatieondersteuning voordat u een kaartgeschil opent.
