Over
Gebouwd voor webwinkeliers die betere service, betere conversie en minder black-box-verrassingen willen.
AI.Support bestaat omdat ecommerce-teams niet zouden moeten kiezen tussen servicekwaliteit en schaalbare operaties.
Support eerst
Commerce eerst
Verantwoorde AI
Waarom dit bestaat
De productfilosofie is eenvoudig.
Een geloofwaardig AI-commerceproduct moet behulpzaam aanvoelen voor klanten, beheersbaar zijn voor operators en begrijpelijk zijn voor finance- en legal-reviewers.
Support eerst
Los de repetitieve queue-problemen op die teams direct voelen.
Commerce eerst
Gebruik het gesprek om klanten te helpen de juiste producten te ontdekken en te kopen.
Verantwoorde AI
Escaleer wanneer het vertrouwen laag is, vermijd verzonnen toezeggingen en houd de betekenis van beleid intact.
Positionering
Dit is niet bedoeld om het menselijke team te vervangen. Het is bedoeld om de repetitieve belasting om hen heen weg te nemen.
Die positionering is geloofwaardiger, intern makkelijker te kopen en operationeel duurzamer.
- Klanten krijgen nog steeds menselijke hulp wanneer een mens moet beslissen.
- Teams houden zicht op wat de assistent wel en niet kan doen.
- Communicatie over facturering, privacy en beleid wordt behandeld als onderdeel van vertrouwen, niet als iets dat in de footer wordt weggestopt.
Escalatieflow
Overdragen…
🤖
AI Agent
Lage zekerheid — escaleren
Gepauzeerd
👤
Sophie (Support)
Nu oppakken…
● Live
🌐 Taal gedetecteerd: Nederlands (NL)
📂 Intentie: Facturatiegeschil
📜 Transcript: 6 berichten bijgevoegd