Elke functie uitgelegd.

AI leest je FAQ's, geuploade documenten en beleidspagina's als bron van waarheid voor elk antwoord. De assistent verzint nooit informatie buiten wat jij hebt goedgekeurd.

Handelt "waar is mijn bestelling?"- en bezorgvragen af met live orderdata uit Magento. Klanten krijgen een echte status, niet alleen een generieke verwijzing naar hun inbox.

Begeleidt klanten door retourgeschiktheid, vereiste stappen en terugbetalingstijdlijn - op basis van jouw ingestelde beleid, niet op verzonnen regels.

Wanneer de zekerheid laag is of een case gevoelig ligt, escaleert de assistent naar een medewerker met de volledige gesprekscontext erbij. Geen contextverlies.

Detecteert automatisch de taal van de klant en antwoordt in Engels, Oekraiens, Nederlands, Duits of Frans. Een operationele setup dekt alle vijf storefront-talen.

Beveelt specifieke producten uit je live catalogus aan op basis van wat de klant beschrijft of vraagt. Suggesties bevatten productkaarten waar de klant direct op kan handelen.

Stelt gerichte vragen om opties te verfijnen wanneer een klant rondkijkt zonder duidelijke intentie. Het voelt als praten met een deskundige verkoopmedewerker.

Genereert een gestructureerde vergelijking naast elkaar wanneer een klant vraagt om twee of meer producten te vergelijken. Gebaseerd op echte catalogusattributen, niet op samenvattingen.

Meet impressies, kliks, CTR en conversies per strategie en context zodat merchants zien welke aanbevelingsoppervlakken echt omzet verplaatsen.

Begrenst hoeveel aanbevelingsplaatsingen of resultaatslots actief kunnen zijn in het huidige plan, zodat storefront-oppervlakken gedisciplineerd en voorspelbaar blijven.

Voegt rangschikking op basis van affiniteit en diepere personalisatie op klantniveau toe bovenop trending- en categorielogica. Ontgrendelt de sterkste rankingsstrategie.

Bouw trigger -> regel -> actie-flows: routeer gesprekken, escaleer op basis van intentie, verstuur meldingen of tag sessies automatisch op basis van wat er in chat gebeurt.

Vul veelvoorkomende regels vooraf in voor escalatie, leadcapture, retourroutering en interne meldingen in plaats van elke workflow vanaf nul op te bouwen.

Toont de workflowgestuurde escalatiehouding, actieve regels en routeringsbestemmingen als een leesbare beleidlaag voor operators.

AI analyseert echte gesprekspatronen en toont veelgestelde vragen die je kennisbank nog niet dekt. De merchant keurt goed voordat er iets gepubliceerd wordt.

Een gezondheidsoverzicht van je AI: welke functies actief zijn, waar klantfrictie zit en wat je hierna moet afstellen. Verbindt analytics met operationele actie.

Growth ontgrendelt de door merchants gestuurde proactieve engine met scenarioscoring, cooldowns en de standaardbibliotheek voor sessiebewuste nudges.

Pro en Agency ontgrendelen de volledige bibliotheek met 20 scenario's, inclusief keuzehulp, soft exit catch, cart-inzicht, second chance assist en idle resume.

Een kortere dwell-route op product- en cartpagina's kan binnen seconden geruststelling of FAQ-hulp tonen wanneer de context sterk genoeg is.

Op productpagina's kan de assistent eerst inline FAQ-rijen tonen en terugvallen op vertrouwenversterkende feiten wanneer product-FAQ-content ontbreekt.

Volg impressies, prestaties en kansen voor merchant-tuning van proactieve prompts in plaats van de laag als een ondoorzichtig pop-upsysteem te behandelen.

Na een aanbevelingssessie krijgt de klant een deelbare link naar zijn gepersonaliseerde productlijst. Stimuleert mond-tot-mond en het delen van vergelijkingen.

Verandert een productontdekkingsgesprek in een deelbare verlanglijstpagina. Klanten delen die met partners, familie of collega's. Nuttig voor cadeau- en B2B-use-cases.

Een speciale AI-assistentpagina voor je store - vindbaar in zoekmachines, direct deelbaar en toegankelijk buiten de storefront-widget. Verlengt bereik buiten de checkoutflow.

Volg pageviews, geopende producten, add-to-cart-acties, store-opens, assistentstarts en deelacties over advies- en verlanglijstoppervlakken.

Klanten worden via OTP geidentificeerd voordat de assistent orderdetails, accountacties of gevoelige antwoorden geeft. Voorkomt ongeautoriseerde datatoegang in chat.

Een eenmalig wachtwoord naar het e-mailadres van de klant bevestigt de identiteit tijdens het gesprek. Vereist voordat order- of accounttoegang wordt gegeven.

Een eenmalig SMS-wachtwoord voor identiteitsverificatie met meer zekerheid. Handig voor orders met hoge waarde of markten waar e-mailbevestiging niet genoeg is.

Geverifieerde klantgeschiedenis, eerdere gesprekken en sessiecontext zijn zichtbaar voor de AI en voor merchantteams in de workspace. Geen contextverlies tussen sessies.

Een live tweerichtingsverbinding met je Magento 2-store. De assistent leest echte catalogusdata, echte orderstatussen en echte klantinformatie - geen gecachte momentopname.

De productcatalogus wordt automatisch gesynchroniseerd om AI-aanbevelingen, vergelijkingen en discovery-antwoorden mogelijk te maken. Blijft actueel zonder handmatige exports.

Configureer plaatsing van de chatwidget, identiteit, welkomsttekst, consentgedrag en storefront-presentatie zonder het Magento-thema direct aan te passen.

Stel AI-toon, personatype, escalatielogica, verboden frases, merkstem en businessregels in - apart per gespreksmodus (support, sales, adviseur).

Bepaal welke talen worden ondersteund, hoe taaldetectie reageert als een klant midden in het gesprek wisselt en welke fallbacktaal gebruikt wordt.

Verwerkte gesprekken, geactiveerde handoffs, topintenties, kliks op aanbevelingen en supportbelasting - alles in een workspace-overzicht. Vernieuwt bijna realtime.

Splits de prestaties van aanbevelingen uit naar strategie, context, CTR en conversie in plaats van alleen generiek chatgebruik te volgen.

Bekijk scenarioprestaties, fast-path gedrag en kansen om proactieve commerce operationeel bij te sturen.

Diepe commerce-signalen inclusief data over de groeifunnel, prestaties van proactieve prompts, conversie van adviespagina's, trends in refundrisico en uitsplitsing van AI-functieactivatie.

Interne setupgidsen, platformhandleidingen in PDF en operationele documentatie op een plek die zichtbaar is in de workspace. Houdt onboardingkennis toegankelijk voor het hele team.

Verwijdert de badge "Powered by AI.Support" uit de chatwidget. De assistent verschijnt als een volledig eigen onderdeel van je storefront zonder verwijzing naar een derde partij.

Beheer meerdere storefront-programma's met een gedeeld product-, support- en growthmodel, terwijl je waar nodig workspace-controle houdt.

Een speciale supportqueue met snellere reactietijden voor technische vragen, integratieproblemen en incidentescalaties. Los van standaard ticketvolume.

Een operationeel overzicht op topniveau voor agencies die meerdere storefront-programma's, de billingpositie en de uitrolstatus op een plek willen beoordelen.

Toegangscontrole op basis van rollen voor operators die over meerdere merchantomgevingen werken zonder elke workspace tot een vlakke adminrol te reduceren.