Elke functie, uitgelegd.

AI leest uw FAQ's, geüploade documenten en beleidspagina's als de enige bron van waarheid voor elk antwoord. De assistent verzint nooit informatie buiten wat u heeft goedgekeurd.

Handelt "waar is mijn bestelling?"-vragen en leveringsvragen af met live Magento-orderdata. Klanten krijgen een echte status, geen generieke doorverwijzing naar hun inbox.

Begeleidt klanten door retourgeschiktheid, vereiste stappen en terugbetalingstermijn — op basis van uw geconfigureerd beleid, niet verzonnen regels.

Wanneer het vertrouwen laag is of de zaak gevoelig, escaleert de assistent naar een menselijke medewerker met de volledige gesprekscontext bijgevoegd. Geen contextverlies.

Detecteert de klanttaal automatisch en antwoordt in het Engels, Oekraïens, Nederlands, Duits of Frans. Één operationele setup handelt alle vijf storefronttalen af.

Beveelt specifieke producten aan uit uw live catalogus op basis van wat de klant beschrijft of vraagt. Suggesties bevatten productkaarten waarop de klant direct actie kan ondernemen.

Stelt gerichte vragen om opties te beperken wanneer een klant browst zonder duidelijke intentie. Voelt aan als praten met een ervaren verkoopmedewerker.

Genereert een gestructureerde vergelijkingstabel naast elkaar wanneer een klant vraagt twee of meer producten te vergelijken. Trekt uit echte catalogusattributen, geen samenvattingen.

Detecteert wanneer een klant vastzit tussen opties en grijpt in met een heldere, onderbouwde aanbeveling voordat ze weggaan. Vermindert browse-afhakers.

Identificeert koopsignalen tijdens het gesprek en reageert op het juiste moment met een productspecifieke aanmoediging — niet na elk bericht.

Een uniforme interne kennislaag die uw productcatalogus, FAQ-inhoud, beleidsregels en klantcontext verbindt tot één redeneeroppervlak. Elk AI-antwoord put hieruit.

Past antwoordstijl en productaanbevelingen aan op basis van klantsignalen, sessiecontext en gespreksgeschiedenis. Niet alleen regelgebaseerd — het past zich per shopper aan.

Een statusoverzicht van uw AI: welke functies actief zijn, waar klantfrictie bestaat en wat u vervolgens moet instellen. Verbindt analytics met operationele actie.

Markeert gesprekken waarbij een terugbetaling of escalatie waarschijnlijk is voordat de klant het heeft gevraagd, zodat uw team proactief kan ingrijpen en marge kan beschermen.

AI analyseert echte gesprekspatronen en toont veelgestelde vragen die uw kennisbank nog niet dekt. De handelaar keurt goed vóór publicatie.

Bouw trigger → regel → actie-stromen: route gesprekken, escaleer op basis van intentie, stuur meldingen of tag sessies automatisch op basis van wat er in de chat gebeurt.

Na een aanbevelingssessie ontvangt de klant een deelbare link naar hun gepersonaliseerde productlijst. Stimuleert mond-tot-mondreclame en vergelijkend delen.

Zet een productontdekkingsgesprek om in een deelbare verlanglijstpagina. Klanten delen die met partners, familie of collega's. Nuttig voor gifting- en B2B-toepassingen.

Een speciale AI-assistentpagina voor uw winkel — vindbaar in zoekresultaten, direct deelbaar en toegankelijk buiten de storefront-widget. Vergroot het bereik buiten de checkout.

Klanten worden geïdentificeerd via OTP voordat de assistent orderdetails, accountacties of gevoelige antwoorden verstrekt. Voorkomt ongeautoriseerde datatoegang in de chat.

Een eenmalig wachtwoord verstuurd naar het e-mailadres van de klant bevestigt identiteit tijdens het gesprek. Vereist voordat bestelling- of accounttoegang wordt verleend.

Een SMS-eenmalig wachtwoord voor hogere-zekerheid identiteitsverificatie. Nuttig voor orders van hoge waarde of markten waar e-mailbevestiging niet voldoende is.

Geverifieerde klanthistorie, eerdere gesprekken en sessiecontext zijn zichtbaar voor de AI en voor merchantteams in de workspace. Geen contextverlies tussen sessies.

Een live tweerichtingsverbinding met uw Magento 2-winkel. De assistent leest echte catalogusdata, echte orderstatussen en echte klantinformatie — geen gecachte momentopname.

De productcatalogus wordt automatisch gesynchroniseerd om AI-aanbevelingen, vergelijkingen en ontdekkingsantwoorden te voeden. Blijft actueel zonder handmatige exports.

Configureer de plaatsing, identiteit, welkomsttekst, toestemmingsgedrag en storefrontpresentatie van de chat-widget zonder het Magento-thema direct aan te raken.

Stel AI-toon, persona-type, escalatielogica, verboden zinnen, merkstem en bedrijfsregels in — afzonderlijk per gespreksmodus (support, sales, advisor).

Bepaal welke talen worden ondersteund, hoe taaldetectie zich gedraagt wanneer een klant midden in een gesprek wisselt en welke reservetaal wordt gebruikt.

Verwerkte gesprekken, getriggerde handoffs, topintentie, aanbevelingsklikken en supportbelasting — alles in één werkruimteoverzicht. Vernieuwt bijna in real-time.

Diepgaande commercesignalen inclusief groeifunneldata, prestaties van proactieve prompts, conversie van adviseurspagina, terugbetalingsrisicotendensen en uitsplitsing van AI-functieactivering.

Interne installatiegidsen, platform-PDF-handleidingen en operationele documentatie op één in de workspace zichtbare plek. Houdt onboardingkennis toegankelijk voor het hele team.

Verwijdert het "Powered by AI.Support"-badge uit de chat-widget. De assistent verschijnt als een volledig inheems onderdeel van uw storefront zonder toeschrijving aan derden.

Een speciale ondersteuningswachtrij met snellere reactietijden voor technische vragen, integratieproblemen en incidentescalaties. Gescheiden van het standaard ticketvolume.