Billing FAQ
Beantwoord billingvragen voordat ze supportissues of chargebacks worden.
Deze pagina ondersteunt pricingduidelijkheid, Stripe-checkout alignment en herkenbaar billinggedrag na aankoop.
Stripe-aligned
Cancellation clarity
Refundreview route
Billingvragen
De vragen die klanten niet pas na checkout aan support zouden moeten stellen.
Deze antwoorden moeten in lijn blijven met pricing, legal pages en Stripe-configuratie.
Waarvoor word ik precies belast?
Klanten betalen voor toegang tot het SaaS-platform, plan-specifieke usage, featuretoegang en eventuele afgesproken add-ons of services.
Hoe verschijnt de charge?
Charges moeten verschijnen onder AI.Support B.V. of AISUPPORT, afhankelijk van de ingestelde descriptor en betaalflow.
Wanneer verlengt mijn abonnement?
Abonnementen verlengen automatisch op het gekozen maand- of jaarinterval tenzij je voor de renewal annuleert.
Hoe annuleer ik?
Annuleer via het customer billingportal of neem voor de volgende renewal contact op met billing@ai.support.
Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?
We kunnen de betaling opnieuw proberen en vragen je betaalmethode bij te werken. Toegang kan beperkt of opgeschort worden als betaling niet wordt hersteld.
Waar beheer ik billing?
Billinggegevens, betaalmethoden, facturen en annuleringen lopen via het customer billingportal of met hulp van billing@ai.support.
Wat gebeurt er bij downgrade?
Downgrades gaan meestal in bij de volgende renewal, tenzij een andere timing vooraf duidelijk gecommuniceerd wordt.
Hoe vraag ik een refundreview aan?
Mail billing@ai.support met het accountmailadres, factuurreferentie en een samenvatting van het probleem. Refundafhandeling volgt het gepubliceerde Restitutiebeleid en toepasselijke wetgeving.
Billing support
Hulp nodig met billing?
Gebruik waar mogelijk eerst directe billing support voordat je een kaartdispute opent.