Preise
Klare Tarife, klare Billing-Regeln und weniger Überraschungen nach dem Checkout.
Die Pricing-Seite ist darauf ausgelegt, Reibung vor der Registrierung zu senken und Disputes nach dem Kauf zu reduzieren. Kundinnen und Kunden sollen verstehen, was sie kaufen, wie Billing funktioniert, wie sie kündigen und wo sie Hilfe bekommen.
Monatliche und jährliche Tarife
Stripe Billing
Klare Kündigungsregeln
Tarife
Den Tarif wählen, der zu Supportlast und Reifegrad passt.
Monatliche und jährliche Billing-Optionen sind verfügbar. Geeignete Tarife können eine Trial enthalten, die automatisch in ein bezahltes Abonnement übergeht, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird.
Wofür Kundinnen und Kunden zahlen
Zugang zur SaaS-Plattform, planabhängige Gesprächskapazität, Feature-Zugriff und vereinbarte Add-ons oder Services.
Wie Charges erscheinen
Charges sollen unter AI.Support B.V. oder AISUPPORT erscheinen, ergänzt durch einen Beleg aus der Stripe Billing-Logik.
Wo Billing verwaltet wird
Abonnements, Zahlungsmethoden, Rechnungen und Kündigungen werden über Stripe Billing-Flows oder via billing@ai.support verwaltet.
Feature-Pakete
Funktionen wie verifizierte Kundensitzungen, optionales Telefon-OTP, Workflow-Automatisierung oder tiefere Analytics können je nach Tarif oder Add-on variieren.
🏪 1 Shop · bis 1k Chats/Monat
Starter
Für kleinere Shops, die KI-Chat, Bestellhilfe und leichte verifizierte Unterstützung einführen.
EUR 199
/Monat
- 1,000 Gespräche pro Monat
- 1 Bot-Workspaces
- Übergabe an menschlichen Agenten
- Verifizierte Kundensitzungen
- E-Mail-OTP-Verifizierung
↓ 68% tickets
94% durch KI gelöst
📈 Wachstum · bis 5k Chats/Monat
Growth
Für wachsende Händler, die öffentliche Wachstumsseiten, Analysen und bessere Personalisierung hinzufügen.
EUR 499
/Monat
- 5,000 Gespräche pro Monat
- 3 Bot-Workspaces
- Sichtbarkeit manueller Überschreibung
- Telefon-OTP-Verifizierung
- Workflow-Automatisierung
- Teilbarer Produktberater
- Wunschlistengenerator
- Öffentliche Shop-Assistentseite
- Branding-Entfernung
🇳🇱 NL · orders
🇩🇪 DE · returns
🇫🇷 FR · products
⚡ Erweiterte Analytik · Multi-Shop
Pro
Für fortgeschrittene Händler-Teams mit Multi-Store-Unterstützung, Premium-Kontrollen und höheren Nutzungsgrenzen.
EUR 1,499
/Monat
- 30,000 Gespräche pro Monat
- 10 Bot-Workspaces
- Prioritätssupport
- Multi-Store-Unterstützung
- Branding-Entfernung
- Teilbarer Produktberater
- Wunschlistengenerator
🏢 Unbegrenzte Shops · White-Label
Agency
Für Agenturen und delegierte Betreiber, die mehrere Storefront-Programme mit höheren Limits verwalten.
EUR 2,999
/Monat
- 150,000 Gespräche pro Monat
- 25 Bot-Workspaces
- Wachstumsfunktionen
- Multi-Store-Unterstützung
- Agenturübersicht
- Delegierte Zugriffstools
- Teilbarer Produktberater
- Wunschlistengenerator
- Öffentliche Shop-Assistentseite
- Branding-Entfernung
- Prioritätssupport
Echter Business-Impact
Was ein Magento-Store tatsächlich einspart — in Zahlen.
Stores auf dem Growth-Tarif verzeichnen im ersten Monat typischerweise 68 % weniger manuell bearbeitete Tickets. Das schlägt sich direkt in Agentzeit, Personalkosten und Kundenzufriedenheit nieder.
- 68 % weniger manuelles Ticket-Volumen — gemessen über Stores im ersten Monat.
- Antwortzeit sinkt von Stunden auf unter 2,1 Sekunden — rund um die Uhr verfügbar.
- Durchschnittlich 3–4 FTE von wiederkehrenden WISMO- und Retourenfragen befreit.
Monatliche Auswirkung — Growth Plan
Live
Ohne KI
4,200
Tickets/Monat
12 FTE
Support-Mitarbeiter
18h
∅ Reaktionszeit
Mit KI
↓ 68%
menschliche Tickets
3–4 FTE
Team entlastet
2.1s
∅ Reaktionszeit
Growth Plan · ab €149/Monat · 14 Tage kostenlos
So funktioniert Billing
Unklarheit beseitigen, bevor jemand auf Zahlen klickt.
Dieser Block senkt Reibung vor dem Kauf und Disputes nach dem Kauf.
Trial-Verhalten
Wenn ein Tarif eine Trial enthält, startet sie im Stripe Checkout und wird automatisch zu einem bezahlten Abonnement, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird.
Abo-Verlängerungen
Bezahlte Abonnements verlängern sich automatisch im gewählten Intervall, sofern nicht vor der Verlängerung gekündigt wird.
So kündigt man
Kundinnen und Kunden können im Billing-Portal kündigen oder billing@ai.support kontaktieren. Sofern nicht anders mitgeteilt, bleibt der Zugang bis zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums bestehen.
Was bei Downgrades passiert
Downgrades werden normalerweise zur nächsten Verlängerung wirksam, außer eine andere Timing-Regel wird im Voraus klar kommuniziert.
Was bei fehlgeschlagener Zahlung passiert
Zugang kann nach angemessenen Recovery-Versuchen eingeschränkt oder ausgesetzt werden. Zahlungsmethoden lassen sich im Billing-Portal aktualisieren.
Steuern
VAT or local sales tax may apply at checkout, depending on billing country.
Tarif-Fit
Die Tarife auf einen Blick vergleichen.
Die Tabelle hilft dabei, das Packaging vor dem Checkout zu verstehen.
|
Starter
|
Growth
|
Pro
|
Agency
|
|
|---|---|---|---|---|
|
Ideal für
|
Kleine Stores mit erstem AI Support Rollout | Wachsende Merchants mit breiterem Katalog und komplexerem Service | Fortgeschrittene Merchants mit Multi-Store-Kontrolle und höheren AI-Grenzen | Agenturen und delegierte Operatoren mit mehreren Storefront-Programmen |
|
Hauptnutzen
|
Schneller Start | Balance aus Automatisierung und Growth-Support | Operative Tiefe und Premium-Kontrollen | Portfolio-Überblick und delegierte Zugriffswerkzeuge |
|
Billing-Stil
|
Monat oder Jahr | Monat oder Jahr | Monat oder Jahr | Monat oder Jahr |
In unter 30 Minuten live
Von der Anmeldung bis zur ersten Live-Antwort — kein Entwickler nötig.
Magento-API-Schlüssel einfügen, Agentenverhalten konfigurieren und einen JavaScript-Snippet einbetten. Der AI-Agent beantwortet Kundenfragen noch am Tag der Anmeldung.
- Schritt 1 — Magento verbinden: API-Schlüssel einfügen, Katalog wird sofort synchronisiert.
- Schritt 2 — Agenten konfigurieren: Ton, FAQs, Rückgaberichtlinie, Eskalationsregeln.
- Schritt 3 — Live gehen: ein JS-Snippet, Agent ist in allen 5 Sprachen online.
Setup-Ablauf
⚡ 30 min
1
Magento verbinden
API-Schlüssel einfügen → 847 Produkte synchronisiert
✓
2
Agent konfigurieren
Ton, FAQ-Wissen, Eskalationsregeln
✓
3
Live gehen
Ein JS-Snippet — Agent antwortet in allen 5 Sprachen
● Online
Billing FAQ
Fragen, die Kundinnen und Kunden vor der Zahlung stellen.
Die Antworten hier müssen exakt zum Checkout-Verhalten, zu Refund-Regeln und zum Customer-Portal passen.
Wann werde ich belastet?
Kundinnen und Kunden werden zu Beginn des bezahlten Billing-Zeitraums belastet. Wenn ein Tarif eine Trial enthält, erfolgt die erste bezahlte Charge nach Ende der Trial, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wurde.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Der Umgang mit Rückerstattungen steht in der öffentlichen Rückerstattungsrichtlinie. Abonnementskosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wo das Gesetz es verlangt oder ein Billing-Fehler bzw. eine Doppelbelastung bestätigt wurde.
Wie kündige ich?
Über das Billing-Portal oder vor der nächsten Verlängerung via billing@ai.support.
Sind alle Funktionen in jedem Tarif enthalten?
Nein. Einige Funktionen — darunter Verifikationskanäle, Workflow-Automatisierung, Analytics-Tiefe oder höhere Nutzungsgrenzen — können je nach Tarif oder Add-on variieren.
Kann ich später den Tarif wechseln?
Ja. Upgrades und Downgrades laufen über den Billing-Workflow, mit Timing wie auf der Website und in den AGB beschrieben.
Öffentliche Trust-Signale
Richtlinien- und Supportlinks am Entscheidungspunkt sichtbar halten.
Das ist besonders wichtig, wenn Stripe Checkout auf dieselben öffentlichen Richtlinien verweist.
