Der AI-Agent, der exklusiv für Magento gebaut wurde
Ihr Magento-Shop verdient einen AI-Agenten, der ihn wirklich kennt.
AI.Support Agent verbindet sich direkt mit Ihrem Magento-Katalog, Ihren Bestellungen und Ihren Richtlinien - damit Ihr AI-Agent echte Fragen mit echten Daten beantwortet statt mit generischen Antworten.
Native Magento-2-Integration
24/7 - nie offline
EN · ES · NL · DE · FR
Der einzige AI-Agent, der exklusiv für Magento 2 gebaut wurde - verbindet sich sofort mit Ihrem Katalog, Ihren Bestellungen und Ihren Retourenrichtlinien.
Magento 2 nativ
REST + GraphQL-API
CSV-/Feed-Import
Stripe-Abrechnung
Übergabe an Menschen
EN · ES · NL · DE · FR
Warum Magento-Händler sich für uns entscheiden
Verlieren Sie keine Verkäufe mehr an unbeantwortete Fragen.
Mit jeder Stunde wächst Ihre Support-Warteschlange, und Kundinnen und Kunden springen ab. AI.Support Agent übernimmt die repetitiven 80 % automatisch - damit sich Ihr Team auf die Fälle konzentriert, die wirklich einen Menschen brauchen.
Sofortige Antworten, keine Warteschlange
Lagerbestände, Lieferzeiten und Retourenfenster - in Sekunden aus Ihren Live-Daten aus Magento beantwortet, nicht aus Vermutungen.
Mehr Umsatz aus jedem Chat
Wenn Kundinnen und Kunden nach einem Produkt fragen, empfiehlt der Agent Alternativen und Add-ons aus Ihrem Katalog - direkt im Gespräch.
Alle Märkte bedienen, mit einer Konfiguration
Erkennt Englisch, Ukrainisch, Niederländisch, Deutsch oder Französisch automatisch und antwortet in der Sprache Ihrer Kundschaft - ohne zusätzliche Konfiguration pro Sprache.
Weniger Chargebacks, zufriedenere Käufer
Klare Bestellstatus- und Retourenhinweise direkt im Gespräch reduzieren Frust, Disputes und Rückerstattungsanfragen.
In unter 30 Minuten live
Magento-Shop verbinden und heute noch live gehen.
Kein Entwickler nötig. Kein monatelanges Onboarding. Einfach Magento-API-Schlüssel einfügen, Widget konfigurieren und Ihr AI-Agent beantwortet schon Kundenanfragen.
Magento verbinden
Fügen Sie Shop-URL und API-Zugangsdaten ein. Wir synchronisieren Katalog, Kategorien, Bestand und Preise sofort.
Agent konfigurieren
Legen Sie Tonalität fest, ergänzen Sie FAQ-Wissen, laden Sie Retourenrichtlinien hoch und definieren Sie, welche Fragen an Menschen übergeben werden.
Widget einbinden
Eine Zeile JavaScript auf Ihrer Storefront. Das Chat-Widget lädt asynchron und verlangsamt Ihren Shop nie.
Im Einsatz sehen
Ihr Agent beantwortet Fragen, empfiehlt Produkte und begleitet Post-Purchase-Abläufe - rund um die Uhr in 5 unterstützten Shop-Sprachen.
Live-Anbindung an den Magento-Katalog
Produktempfehlungen, die Ihren Bestand wirklich kennen.
Generische AI-Chatbots halluzinieren Produkte. AI.Support Agent zieht Echtzeitdaten aus Ihrem Magento-Katalog - damit jede Empfehlung korrekt, lieferbar und richtig bepreist ist.
- Live-Sync über Magento REST oder GraphQL API - immer aktuell.
- Empfiehlt nach Kategorie, Attributen, Kompatibilität und Preisspanne.
- Zeigt klickbare Produktkarten mit Bild, Preis und Lagerstatus direkt im Chat.
Magento Katalog — Live-Sync
REST API verbunden · 14:01 · 847 Produkte indexiert
🧥
Trail Jacket L
€89.00
✓ Auf Lager
🎒
Daypack 20L
€65.00
✓ Auf Lager
👟
Trail Runner Pro
€129.00
✓ Noch 3
🧢
Trekking Cap
€24.00
✓ Auf Lager
Automatisch erkannter mehrsprachiger Support
Niederländische Kundschaft schreibt Niederländisch. Deutsche Kundschaft bekommt Deutsch.
Kein manuelles Umschalten der Sprache. Keine separate Konfiguration pro Markt. Der Agent erkennt die Sprache Ihrer Kundschaft automatisch und antwortet natürlich - während Ihre Wissensbasis in einer einzigen zentralen Konfiguration bleibt.
- Automatische Spracherkennung bei jeder Nachricht - ohne Aufwand für Kundinnen und Kunden.
- Englisch, Niederländisch, Deutsch, Französisch und Spanisch werden nativ unterstützt.
- Bei der Übergabe an Menschen sind erkannte Sprache und kompletter Verlauf enthalten.
Automatische Spracherkennung — kein Aufwand für Kunden
🇳🇱
Dutch (Nederlands)
Erkannt ✓
🇩🇪
German (Deutsch)
Bereit
🇫🇷
French (Français)
Bereit
🇪🇸
Spanish (Español)
Bereit
🇬🇧
English
Standard
Tracking und Retouren auf Autopilot
Wo ist meine Bestellung? Beantwortet, bevor Ihr Team das Ticket überhaupt sieht.
WISMO-Fragen sind das Supportticket Nummer 1 in Magento-Shops. AI.Support Agent löst sie automatisch mit Live-Bestelldaten - und führt Retouren anhand Ihrer exakten Richtlinie statt eines generischen Skripts.
- Bestellabfrage in Echtzeit aus Ihrem Magento-Backend - Status, Versanddienst, ETA.
- Retourenhinweise folgen Ihrer konfigurierten Richtlinie - keine Copy-and-paste-Antworten nötig.
- Der verifizierte Kundenprozess sorgt dafür, dass nur die richtige Person Bestelldetails sieht.
Order #MG-48221
Unterwegs 📦
Bestellung bestätigt
Mar 11 · 09:14
Mit DPD versendet
Mar 12 · 14:30
Unterwegs zur Lieferung
Heute · In Bearbeitung
Zugestellt
Heute bis 18:00 Uhr erwartet
🚚 Voraussichtliche Lieferung: heute vor 18:00
Automatisierte Retouren - keine manuelle Arbeit
Retouren sauber abgewickelt, jedes Mal. Keine vagen Antworten, keine falschen Fristen.
Wenn Kundinnen oder Kunden nach einer Retoure fragen, prüft der Agent Ihre Richtlinie, bestätigt die Berechtigung und sendet die Schritte für das Rücksendeetikett - ohne dass Ihr Team eingreifen muss.
- Das Richtlinienfenster wird automatisch geprüft - 30 Tage, 14 Tage oder individuelle Regeln.
- Der Retourengrund wird im Chat erfasst und in Ihrem Backend protokolliert.
- Der Zeitrahmen für Rückerstattungen wird korrekt aus Ihrer konfigurierten Richtlinie kommuniziert.
Rückgabeanfrage
#RET-2291
Kunde hat Rückgabe eingeleitet
Grund: falsche Größe — per Chat
✓
Richtlinienprüfung
Im 30-Tage-Fenster · berechtigt
✓
Rückgabeetikett gesendet
Erstattung in 3–5 Tagen erwartet
● Active
Integrierte Performance-Analysen
Sehen Sie exakt, was Ihr AI-Agent tut - und wie gut.
Echtzeit-Dashboards zeigen Lösungsquoten, Antwortzeiten, abgefangene Tickets, Interaktionen mit Empfehlungen und die Performance proaktiver Szenarien. Erkennen Sie, was funktioniert, beheben Sie, was nicht funktioniert, und bauen Sie die Flächen aus, die konvertieren.
- Lösungsquote, Deflection-Prozentsatz und durchschnittliche Antwortzeit - live aktualisiert.
- Klicks auf Empfehlungen, proaktive Impressionen und Workflow-Ergebnisse in einer gemeinsamen Steuerungsebene.
- Aufschlüsselung nach Themen: Bestellungen, Retouren, Produkte und individuelle Anliegen.
KI-Lösungsanalyse
Live
↓ 68%
Ticket-Belastung
94%
Durch KI gelöst
⚡ 2.1s
∅ Reaktionszeit
AI-gestütztes Up- und Cross-Selling
Jedes Supportgespräch ist eine Umsatzchance.
Wenn Kundinnen oder Kunden nach einem Produkt fragen oder etwas in den Warenkorb legen, analysiert der Agent die Kaufabsicht und empfiehlt die passendsten Produkte aus Ihrem Live-Katalog - direkt im Chat.
- Katalogbasierte Empfehlungen auf Basis von Kategorie, Attributen und Kompatibilität.
- Passgenauigkeitswerte pro Kundin oder Kunde - keine generischen Bestsellerlisten.
- Klickbare Produktkarten mit Preis und Bestand direkt im Chat, ohne Redirect.
KI-Upsell-Motor
Active
Kunde hat Trail Jacket L in den Warenkorb gelegt
Personalisierte Empfehlungen
🎒
Daypack 20L
€65.00
98% match
🧤
Trek Gloves
€29.00
91% match
🧦
Merino Socks
€18.00
87% match
Kunde hat Daypack hinzugefügt · +€65 Umsatz
Händlergesteuerte Empfehlungsengine
Bestimmen Sie exakt, welche Produkte empfohlen werden - und warum.
Die Empfehlungsengine läuft auf Ihren Daten. Pinnen Sie Trendprodukte, definieren Sie Affinitätsregeln, setzen Sie manuelle Boosts für Aktionen, begrenzen Sie Empfehlungsplätze und schließen Sie Produkte aus, die nie gezeigt werden sollen. Volle Kontrolle, kein Rätselraten.
- Die Trend-Engine hebt automatisch umsatzstarke Produkte hervor - stündlich aktualisiert.
- Affinitätsregeln ordnen Produkte Käuferprofilen anhand von Kauf- und Browsing-Historie zu.
- Manuelle Boosts, Ausschlüsse und Slot-Limits geben Ihnen Kontrolle über jede Platzierung.
- Empfehlungsanalysen zeigen Impressionen, Klicks, CTR und Conversion pro Strategie.
Empfehlungsmotor
Active
Trending letzte 24 Std.
1
Trail Jacket L
★ 98
2
Daypack 20L
★ 91
3
Trek Gloves
★ 84
Workflow-Automatisierung
Weiterleiten, eskalieren und nachfassen, ohne Logik in einer Black Box zu verstecken.
Bauen Sie explizite Trigger -> Regel -> Aktion-Flows für Retouren, Übergaben, Sitzungen mit geringer Sicherheit, negatives Feedback und operative Warnmeldungen. Support-Automatisierung bleibt für die Personen erklärbar, die das Risiko tragen.
- Starter-Workflow-Vorlagen für Eskalation, Routing, Lead-Erfassung und Nachfassen.
- Kontrollen auf Regelebene für Warteschlangen, Ziele, Tags und Benachrichtigungen.
- Eine gemeinsame Workflow-Schicht über Widget, Supportbetrieb und interne Prüfung hinweg.
Workflow automation
Live
Trigger
return_requested
Conversation event received
→
Rule
if confidence is low OR return policy applies
Run the explicit automation policy
→
Route to Returns queue
Tag conversation: return_flow
Notify support lead
Wachstumsflächen jenseits des Widgets
Machen Sie aus starken Empfehlungssitzungen öffentliche Seiten, die geteilt werden können.
Wachstumsseiten verwenden dieselbe Katalog-, Empfehlungs- und Assistentenlogik wie das Widget. Veröffentlichen Sie teilbare Beraterseiten, AI-Wunschlisten und eine öffentliche Shop-Assistentenseite, ohne Ihre Storefront neu zu bauen.
- Teilbare Produktberater-Seiten für Vergleiche und Empfehlungen per Mundpropaganda.
- AI-Wunschlisten für Geschenke, Teamkäufe und Später-kaufen-Wege.
- Eine öffentliche Shop-Assistentenseite für Traffic, der außerhalb des Widgets beginnt.
Growth surfaces
Publishing
Advisor page
3-product comparison page
124 views
AI wishlist
Shared for gifting and save-for-later
39 product opens
Public assistant
Public route with live catalog context
11 add-to-cart actions
Angetrieben von fortgeschrittener AI-Logik
Kein Chatbot. Ein Agent, der tatsächlich denkt.
Im Hintergrund durchläuft jede Kundennachricht Intent-Erkennung, Kontextanalyse und Richtlinienvalidierung - bevor ein einziges Wort zurückgesendet wird. Das Ergebnis: präzise, markengerechte Antworten, jedes Mal.
- Mehrstufige Logik: Intent -> Kontext -> Richtlinie -> Antwort.
- Konfidenzbewertung sorgt dafür, dass Grenzfälle eskaliert statt erraten werden.
- Individuelle Prompt-Ebenen formen Tonalität, Markenstimme und Eskalationsregeln.
KI-Schlussfolgerungsmotor
Verarbeitung
Wissensbasis unter Ihrer vollen Kontrolle
Der Agent antwortet nur aus Ihren freigegebenen Inhalten - nicht mehr und nichts Erfundenes.
Laden Sie Ihre Retourenrichtlinie, Versand-FAQ, Größenberatung und Garantiebedingungen hoch. Der Agent liest nur, was Sie freigeben. Keine Halluzinationen. Keine Richtlinienverstöße.
- PDF hochladen, Klartext einfügen oder Inhalte direkt einsetzen - keine Programmierung nötig.
- Entwurfs-/Freigabe-Workflow: Der Agent ignoriert nicht freigegebene Quellen.
- Sichtbarkeit pro Quelle: Sehen Sie exakt, welches Dokument jede Frage beantwortet hat.
Wissensdatenbank
Synchronisiert
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
✓ Genehmigt
Versand-FAQ
✓ Genehmigt
Größentabelle
✓ Genehmigt
Garantiebedingungen
Ausstehend
Sofortige Antwort, jedes Mal
Ihre Kundschaft schreibt. Der Agent antwortet in unter 2 Sekunden.
Intent-Erkennung, Datenabruf und Sprachabgleich - alles passiert, bevor der Tippindikator verschwindet. Kundinnen und Kunden erhalten eine echte Antwort, keine Ticketnummer.
- Intent-Klassifizierung bei jeder Nachricht: Bestellungen, Retouren, Produkte, Richtlinien.
- Mehrsprachige Erkennung - Antworten automatisch in der Sprache der Kundschaft.
- Durchschnittliche erste Antwort unter 2,1 Sekunden, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.
Live Chat
Online
Intelligente Eskalation an Menschen
AI übernimmt es. Wenn nicht, bekommt Ihr Team sofort das ganze Bild.
Wenn eine Frage die notwendige Konfidenz des Agenten nicht erreicht, eskaliert er an einen Menschen - mit vollständigem Transkript, erkannter Sprache und Anliegen, damit Ihr Team in Sekunden übernehmen kann.
- Eskalation nach Konfidenzschwelle - Grenzfälle gehen an Menschen, nicht an Vermutungen.
- Menschliche Agenten erhalten: vollständiges Transkript, Sprachtag und Intent-Kategorie.
- Für die Kundschaft fühlt sich die Übergabe nahtlos an - das Gespräch geht ohne Bruch weiter.
Eskalationsfluss
Übergabe…
🤖
AI Agent
Geringe Konfidenz — eskaliert
Pausiert
👤
Sophie (Support)
Wird übernommen…
● Live
🌐 Sprache erkannt: Deutsch (DE)
📂 Absicht: Abrechnungsstreit
📜 Transkript: 6 Nachrichten angehängt
Proaktiver Commerce
Zwanzig Szenarien, die im richtigen Moment die richtige Nachricht ausspielen.
Der Assistent liest Sitzungssignale - Seitentyp, angesehene Produkte, Browsing-Tiefe, Warenkorbstatus, Funnel-Stufe und kurze Fast-Path-Verweildauer - und entscheidet dann, wann er aktiv wird. Cooldown-Regeln und Nicht-Ausspielungsregeln verhindern Nachrichtenmüdigkeit.
- Zwanzig Szenarien über V1 und V2 hinweg, darunter Entscheidungshilfe, sanftes Exit-Abfangen, Warenkorb-Einblicke, Wiederaufnahme nach Inaktivität, Inline-FAQ und vertrauensbildende Hinweise.
- Fast-Path-Logik auf Produktseiten kann zuerst Produkt-FAQ zeigen und bei fehlender FAQ auf vertrauensbildende Fakten zurückfallen.
- Volle Händlerkontrolle - pro Szenario Schalter, Presets, Cooldowns und Analysen.
Page signal
product · 32s dwell
Viewed
3 products this session
Best choice scenario
●
💬
Based on what you've been viewing, the Trail Jacket L is the top pick — want me to explain why?
Gebaut für jedes Team in Ihrem Magento-Geschäft
Ein AI-Agent. Klare Vorteile für jede Rolle.
Support-Leads, E-Commerce-Manager, Wachstumsteams und Operations erhalten vom ersten Tag an messbaren Mehrwert.
Support-Team
80 % der Tickets automatisch bearbeiten. Nur eskalieren, was wirklich zählt.
- 24/7 sofortige Erstantwort
- Transkript + Sprachkontext bei jeder Übergabe
- Richtliniengenaue Antworten - keine wilden Zusagen
E-Commerce-Team
Supportgespräche in Verkaufschancen verwandeln.
- Klickbare Produktkarten aus dem Live-Magento-Katalog
- Cross-Sell- und Alternativempfehlungen
- Conversion aus dem Chat heraus, ohne die Seite zu verlassen
Wachstumsteam
Mehr Wert aus bestehendem Traffic - ohne zusätzliche Werbeausgaben.
- Tracking der Conversion von Support zu Verkauf
- Lead-Erfassung vor Übergabe oder Abbruch
- Bessere CX in allen 5 unterstützten Märkten
Operations
Service skalieren, ohne linear mehr Personal aufzubauen.
- Self-Service für Bestellungen und Retouren
- Weniger Schwankungen in der Warteschlange
- Klare Governance für Abrechnung und Zugriff
Gesprächsbeispiele
Zeigen Sie den praktischen Wert in echten E-Commerce-Momenten.
Der stärkste Beweis ist keine abstrakte AI-Sprache. Er zeigt sich darin, wie der Agent häufige Commerce-Szenarien tatsächlich löst.
Kunde
Ich brauche einen wasserdichten Rucksack für Wochenendwanderungen. Welchen sollte ich wählen?
AI.Support Agent
Der Atlas 28L passt am besten für Wochenendtouren. Er ist wasserdicht, bietet Platz für eine Trinkblase und ist leichter als der Trail 35L. Wenn Sie mehr Packvolumen möchten, kann ich Ihnen zwei Alternativen zeigen.
Macht aus Produktsuche sofort einen Empfehlungsprozess.
Kunde
Wo ist meine Bestellung? Ich habe sie noch nicht erhalten.
AI.Support Agent
Ihre Bestellung hat das Lager gestern verlassen und befindet sich im Transport beim Versanddienst. Der letzte Scan zeigt eine voraussichtliche Zustellung morgen vor 18:00 Uhr. Ich kann Ihnen auch den Tracking-Link und die Zustellschritte teilen.
Löst eine häufige Post-Purchase-Frage schnell.
Kunde
Kann ich das zurückgeben, wenn es nicht passt?
AI.Support Agent
Ja. Unbenutzte Artikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Starten Sie mit dem Retourenformular, verpacken Sie den Artikel mit den Originaletiketten und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückerstattung bestätigt ist.
Erklärt die Richtlinie klar und reduziert Frust.
Integrationen
Verbinden Sie den Agenten mit den Systemen, die Ihren Shop bereits betreiben.
Die Website positioniert das Produkt als flexibel, nicht fragil. Magento ist ein führender Integrationspfad, aber die Architektur unterstützt ebenso Feeds, APIs und Storefront-Kontext.
Magento
Produkte, Attribute und Bestellkontext synchronisieren, ohne standardmäßig auf einen schweren Modul-First-Ansatz zu setzen.
Produkt-Feeds
Katalogdaten aus CSV oder strukturierten Exporten importieren, wenn der API-Zugriff eingeschränkt ist.
APIs und Webhooks
API-basierte Lookups und Workflow-Hooks für Bestell- und Support-Operationen nutzen.
Einbettbares Widget
Ein Storefront-Widget installieren und steuern, wann es entlang der Kundenreise erscheint.
Produktdemo
Ein Premium-Erlebnis auf der Storefront mit einer Kontrollschicht in Operator-Qualität dahinter.
Das sollte wie ein ernstzunehmendes Softwareprodukt wirken: ruhig, kontrolliert und vom ersten Scroll an erklärbar.
Wissens- und Richtlinienkontrolle
Halten Sie FAQ-, Liefer- und Retourenantworten mit freigegebenen Inhalten in Einklang.
Transparenz bei der Abrechnung
Machen Sie Testphase, Verlängerungszeitpunkt, Kündigungswege und Zugriffsstatus leicht verständlich.
Übergabe an Menschen
Lassen Sie das Team eingreifen, ohne Sprache, Intent oder Bestellkontext zu verlieren.
Preise
Wählen Sie einen Tarif, der zu Supportlast, Katalogtiefe und Serviceerwartungen passt.
Ein klarer Tarifaufbau reduziert Kaufhürden und macht den Stripe-Checkout leichter vertrauenswürdig.
Erkennbare Abbuchungen
Stripe-Belege, Rechnungen und Kartenabrechnungen sollten klar auf AI.Support B.V. oder AISUPPORT verweisen, damit Kundinnen und Kunden wissen, was sie gekauft haben.
Selbstbedienungs-Kündigung
Kundinnen und Kunden können im Abrechnungsportal kündigen oder sich vor dem nächsten Verlängerungsdatum an billing@ai.support wenden.
Richtlinien im Gleichlauf
Preisangaben, Texte zur Testphase, Kündigungszeitpunkt und Rückerstattungssprache bleiben mit den AGB, der Datenschutzerklärung, der Rückerstattungsrichtlinie und den Live-Stripe-Einstellungen abgestimmt.
🏪 1 Shop · bis 1k Chats/Monat
Starter
Starten Sie AI-Support, verifizierte Bestellhilfe und die zentralen Empfehlungsabläufe in einem Bot-Arbeitsbereich.
199 €
/Monat
- 2,000 Gespräche pro Monat
- 1 Bot-Workspaces
- Übergabe an Menschen
- Verifizierte Kundensitzungen
- E-Mail-OTP-Verifizierung
- Katalogbasierte Produktempfehlungen
↓ 68% tickets
94% durch KI gelöst
📈 Wachstum · bis 5k Chats/Monat
Growth
Ergänzen Sie Workflow-Automatisierung, öffentliche Wachstumsflächen, Empfehlungsanalysen und proaktiven Commerce im Standardumfang.
499 €
/Monat
- 15,000 Gespräche pro Monat
- 3 Bot-Workspaces
- Manual override visibility
- Telefon-OTP-Verifizierung
- Workflow-Automatisierung
- Proaktiver Commerce (Standard)
- Empfehlungsanalysen
- 12 Empfehlungsplätze
- Teilbarer Produktberater
- KI-Wunschlistengenerator
- Öffentliche Shop-Assistentenseite
- Branding entfernen
🇳🇱 NL · orders
🇩🇪 DE · returns
🇫🇷 FR · products
⚡ Erweiterte Analytik · Multi-Shop
Pro
Schalten Sie erweiterte proaktive Szenarien, schnelle FAQ-Prompts, vertrauensbildende Hinweise, personalisierte Empfehlungen und mehr Tiefe für mehrere Shops frei.
1.499 €
/Monat
- 100,000 Gespräche pro Monat
- 10 Bot-Workspaces
- Priorisierter Support
- Multi-Store-Support
- Workflow-Automatisierung
- Empfehlungsanalysen
- Personalisierung von Empfehlungen
- 24 Empfehlungsplätze
- Fast-Path-Proaktiv-Prompts
- Erweiterte Bibliothek proaktiver Szenarien
- Inline-FAQ-Proaktiv-Prompts
- Branding entfernen
- Teilbarer Produktberater
- KI-Wunschlistengenerator
- Öffentliche Shop-Assistentenseite
🏢 Unbegrenzte Shops · White-Label
Agency
Steuern Sie delegierte Programme für mehrere Shops mit Agenturübersicht, Zugriffskontrollen und der höchsten enthaltenen Kapazität.
2.999 €
/Monat
- 250,000 Gespräche pro Monat
- 25 Bot-Workspaces
- Growth features
- Multi-Store-Support
- Agenturübersicht
- Tools für delegierten Zugriff
- Teilbarer Produktberater
- KI-Wunschlistengenerator
- Öffentliche Shop-Assistentenseite
- Branding entfernen
- Priorisierter Support
- Workflow-Automatisierung
- Empfehlungsanalysen
- Personalisierung von Empfehlungen
- 24 Empfehlungsplätze
- Fast-Path-Proaktiv-Prompts
- Erweiterte Bibliothek proaktiver Szenarien
- Inline-FAQ-Proaktiv-Prompts
FAQ
Häufige Fragen, bevor ein Händler eine Demo bucht oder eine Testphase startet.
Diese Antworten reduzieren Unsicherheit frühzeitig, besonders rund um Tonalität, Empfehlungen, Mehrsprachigkeit und menschliche Kontrolle.
Klingt der Assistent robotisch?
Nein. Händler definieren Tonalität, freigegebene Wissensquellen, Eskalationsregeln und Auslöser für Übergaben, damit Antworten markengerecht bleiben statt wie ein generischer Bot zu wirken.
Kann er die richtigen Produkte empfehlen?
Ja. Empfehlungen können Produkttitel, Beschreibungen, Attribute, Kategorien, FAQs und Katalogregeln nutzen und klickbare Produktkarten direkt im Chat anzeigen.
Kann er Tracking und Retouren abwickeln?
Ja. Derselbe Agent kann Fragen zum Bestellstatus beantworten, Lieferzeiten erklären und Kundinnen und Kunden durch die Schritte Ihrer Retourenrichtlinie führen, ohne sie auf andere Seiten zu schicken.
Was passiert, wenn der Assistent unsicher ist?
Fälle mit geringer Sicherheit oder höherem Richtlinienrisiko können an einen Menschen eskalieren - inklusive Gespräch, Sprache und Grund, damit Ihr Team schnell reagieren kann.
Funktioniert das mit Magento?
Ja. Magento ist ein zentraler Integrationspfad. Shops können per APIs, Feeds oder Storefront-Kontext anbinden, statt standardmäßig auf ein schweres Modul angewiesen zu sein.
Können Kundinnen und Kunden in verschiedenen Sprachen schreiben?
Ja. Der Assistent erkennt die Kundensprache und antwortet darin, während Ihre interne Konfiguration und Ihre Berichterstattung strukturiert bleiben.