Preise
Klare Pläne, klare Abrechnung und weniger Überraschungen nach dem Checkout.
Die Preisseite ist darauf ausgelegt, Reibung vor der Registrierung zu senken und Streitfälle nach dem Kauf zu reduzieren. Kundinnen und Kunden sollen verstehen, welche Kapazität enthalten ist, wie tief Funktionen reichen, wie die Abrechnung funktioniert, wie sie kündigen und wo sie Hilfe bekommen.
Monatliche und jährliche Pläne
Stripe-Abrechnung
Klare Kündigungsregeln
Pläne
Wählen Sie den Plan, der zu Ihrer Supportlast und Wachstumsphase passt.
Monatliche und jährliche Abrechnungsoptionen sind verfügbar. Berechtigte Pläne können eine Testphase enthalten, die automatisch in ein bezahltes Abonnement übergeht, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt wird. Die enthaltene Kapazität skaliert von 2,000 bis 250,000 monatlichen Konversationen und von 1 bis 25 Bot-Workspaces.
Wofür Kundinnen und Kunden zahlen
Zugang zur SaaS-Plattform, planspezifische monatliche Konversationskapazität, Bot-Workspaces, Funktionszugang sowie vereinbarte Add-ons oder Services.
Wie Belastungen erscheinen
Belastungen sollten unter AI.Support B.V. oder AISUPPORT erscheinen, mit einem Beleg aus den Stripe-Abrechnungsabläufen.
Wo die Abrechnung verwaltet wird
Kundinnen und Kunden verwalten Abonnements, Zahlungsmethoden, Rechnungen und Kündigungen über Stripe-Abrechnungsabläufe oder durch Kontakt mit billing@ai.support.
Funktionspaketierung
Fähigkeiten wie Workflow-Automatisierung, Tiefe des proaktiven Commerce, Empfehlungs-Analytics und Personalisierung oder öffentliche Growth-Flächen variieren je nach Plan-Tier.
🏪 1 Shop · bis 1k Chats/Monat
Starter
Starten Sie AI-Support, verifizierte Bestellhilfe und die zentralen Empfehlungsabläufe in einem Bot-Arbeitsbereich.
199 €
/Monat
- 2,000 Gespräche pro Monat
- 1 Bot-Workspaces
- Übergabe an Menschen
- Verifizierte Kundensitzungen
- E-Mail-OTP-Verifizierung
- Katalogbasierte Produktempfehlungen
↓ 68% tickets
94% durch KI gelöst
📈 Wachstum · bis 5k Chats/Monat
Growth
Ergänzen Sie Workflow-Automatisierung, öffentliche Wachstumsflächen, Empfehlungsanalysen und proaktiven Commerce im Standardumfang.
499 €
/Monat
- 15,000 Gespräche pro Monat
- 3 Bot-Workspaces
- Manual override visibility
- Telefon-OTP-Verifizierung
- Workflow-Automatisierung
- Proaktiver Commerce (Standard)
- Empfehlungsanalysen
- 12 Empfehlungsplätze
- Teilbarer Produktberater
- KI-Wunschlistengenerator
- Öffentliche Shop-Assistentenseite
- Branding entfernen
🇳🇱 NL · orders
🇩🇪 DE · returns
🇫🇷 FR · products
⚡ Erweiterte Analytik · Multi-Shop
Pro
Schalten Sie erweiterte proaktive Szenarien, schnelle FAQ-Prompts, vertrauensbildende Hinweise, personalisierte Empfehlungen und mehr Tiefe für mehrere Shops frei.
1.499 €
/Monat
- 100,000 Gespräche pro Monat
- 10 Bot-Workspaces
- Priorisierter Support
- Multi-Store-Support
- Workflow-Automatisierung
- Empfehlungsanalysen
- Personalisierung von Empfehlungen
- 24 Empfehlungsplätze
- Fast-Path-Proaktiv-Prompts
- Erweiterte Bibliothek proaktiver Szenarien
- Inline-FAQ-Proaktiv-Prompts
- Branding entfernen
- Teilbarer Produktberater
- KI-Wunschlistengenerator
- Öffentliche Shop-Assistentenseite
🏢 Unbegrenzte Shops · White-Label
Agency
Steuern Sie delegierte Programme für mehrere Shops mit Agenturübersicht, Zugriffskontrollen und der höchsten enthaltenen Kapazität.
2.999 €
/Monat
- 250,000 Gespräche pro Monat
- 25 Bot-Workspaces
- Growth features
- Multi-Store-Support
- Agenturübersicht
- Tools für delegierten Zugriff
- Teilbarer Produktberater
- KI-Wunschlistengenerator
- Öffentliche Shop-Assistentenseite
- Branding entfernen
- Priorisierter Support
- Workflow-Automatisierung
- Empfehlungsanalysen
- Personalisierung von Empfehlungen
- 24 Empfehlungsplätze
- Fast-Path-Proaktiv-Prompts
- Erweiterte Bibliothek proaktiver Szenarien
- Inline-FAQ-Proaktiv-Prompts
Realer Geschäftseffekt
Was ein Magento-Shop tatsächlich spart - in Zahlen.
Shops auf dem Growth-Plan sehen in den ersten 30 Tagen typischerweise 68 % weniger von Menschen bearbeitete Tickets. Das schlägt sich direkt in Agentenzeit, Personalkosten und Kundenzufriedenheit nieder.
- 68 % weniger menschliches Ticketvolumen - gemessen über Shops im ersten Monat.
- Die Antwortzeit sinkt von Stunden auf unter 2.1 Sekunden - verfügbar rund um die Uhr.
- Im Schnitt werden 3-4 FTE von repetitiven WISMO- und Retourenfragen entlastet.
Monatliche Auswirkung — Growth Plan
Live
Ohne KI
4,200
Tickets/Monat
12 FTE
Support-Mitarbeiter
18h
∅ Reaktionszeit
Mit KI
↓ 68%
menschliche Tickets
3–4 FTE
Team entlastet
2.1s
∅ Reaktionszeit
Growth Plan · ab €149/Monat · 14 Tage kostenlos
So funktioniert die Abrechnung
Beseitigen Sie Unklarheit, bevor Kundinnen und Kunden auf "Zahlen" klicken.
Dieser Block soll Reibung vor dem Kauf senken und Streitfälle nach dem Kauf reduzieren.
Verhalten der Testphase
Wenn ein Plan eine Testphase enthält, beginnt diese innerhalb des Stripe-Checkouts und geht automatisch in ein bezahltes Abonnement über, sofern sie nicht vor dem Ende der Testphase gekündigt wird.
Abonnementverlängerungen
Bezahlte Abonnements verlängern sich automatisch im gewählten Abrechnungsintervall, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden.
So kündigen Sie
Kundinnen und Kunden können über das Abrechnungsportal kündigen oder billing@ai.support kontaktieren. Sofern nicht anders angegeben, bleibt der Zugang bis zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums bestehen.
Was bei einem Downgrade passiert
Downgrades werden in der Regel bei der nächsten Verlängerung wirksam, außer ein Händler wird aus operativen oder vertraglichen Gründen sofort umgestellt und das wird vorab erklärt.
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt
Der Zugang kann nach fehlgeschlagenen Versuchen der Zahlungswiederherstellung eingeschränkt oder ausgesetzt werden. Kundinnen und Kunden können ihre Zahlungsdaten im Abrechnungsportal aktualisieren.
Steuern
VAT or local sales tax may apply at checkout, depending on billing country.
Plan-Fit
Vergleichen Sie die Plan-Tiers auf einen Blick.
Nutzen Sie die Tabelle, um die Paketierung vor dem Checkout zu verstehen.
|
Starter
|
Growth
|
Pro
|
Agency
|
|
|---|---|---|---|---|
|
Am besten geeignet für
|
Kleine Shops, die AI-Support einführen | Skalierende Händler mit breiterem Katalog und höherer Service-Komplexität | Fortgeschrittene Händler, die Multi-Store-Kontrolle und höhere AI-Grenzen brauchen | Agenturen und delegierte Operatoren, die mehrere Storefront-Programme verwalten |
|
Hauptwert
|
Schneller Start | Ausgewogene Automatisierung, Wachstumsunterstützung und standardmäßiger proaktiver Commerce | Operative Tiefe, Empfehlungs-Personalisierung und fortgeschrittener proaktiver Commerce | Portfolio-Übersicht, delegierter Zugriff und höchste enthaltene Kapazität |
|
Monatliche Konversationen
|
2,000 | 15,000 | 100,000 | 250,000 |
|
Bot-Workspaces
|
1 | 3 | 10 | 25 |
|
Workflow-Automatisierung
|
— | Enthalten | Enthalten | Enthalten |
|
Growth-Flächen
|
— | Beratungsseiten, Wunschlisten, öffentlicher Assistent | Enthalten | Enthalten |
|
Empfehlungstiefe
|
Kernempfehlungen | Analytics + 12 Slots | Analytics + Personalisierung + 24 Slots | Analytics + Personalisierung + 24 Slots |
|
Proaktiver Commerce
|
— | Standardmäßige proaktive Schicht | Fortgeschrittene Szenarien + Fast Path + Inline-FAQ | Fortgeschrittene Szenarien + Fast Path + Inline-FAQ |
|
Multi-Store- / Agentur-Betrieb
|
— | — | Multi-Store-Unterstützung | Agenturübersicht + delegierter Zugriff |
|
Abrechnungsstil
|
Monatlich oder jährlich | Monatlich oder jährlich | Monatlich oder jährlich | Monatlich oder jährlich |
In unter 30 Minuten live
Von der Registrierung bis zur ersten Live-Antwort - kein Entwickler nötig.
Fügen Sie Ihren Magento-API-Schlüssel ein, konfigurieren Sie das Verhalten Ihres Agenten und binden Sie ein JavaScript-Snippet ein. Ihr AI-Agent beginnt noch am selben Tag, Kundinnen und Kunden zu beantworten.
- Schritt 1 - Magento verbinden: API-Schlüssel einfügen, der Katalog synchronisiert sich sofort.
- Schritt 2 - Agent konfigurieren: Tonalität, FAQs, Retourenrichtlinie, Eskalationsregeln.
- Schritt 3 - Live gehen: ein JS-Snippet, und der Agent ist in allen 5 Sprachen online.
Setup-Ablauf
⚡ 30 min
1
Magento verbinden
API-Schlüssel einfügen → 847 Produkte synchronisiert
✓
2
Agent konfigurieren
Ton, FAQ-Wissen, Eskalationsregeln
✓
3
Live gehen
Ein JS-Snippet — Agent antwortet in allen 5 Sprachen
● Online
Abrechnungs-FAQ
Fragen, die Kundinnen und Kunden vor der Zahlung stellen.
Die Antworten hier sollten exakt mit Checkout-Verhalten, Rückerstattungsregeln und dem Verhalten des Kundenportals übereinstimmen.
Wann werde ich belastet?
Kundinnen und Kunden werden zu Beginn des bezahlten Abrechnungszeitraums belastet. Wenn ein Plan eine Testphase enthält, erfolgt die erste bezahlte Belastung nach Ende der Testphase, sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Der Umgang mit Rückerstattungen ist in der öffentlichen Rückerstattungsrichtlinie beschrieben. Abonnementgebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder ein Abrechnungsfehler oder eine doppelte Belastung bestätigt wird.
Wie kündige ich?
Kündigen Sie vor der Verlängerung über das Abrechnungsportal oder kontaktieren Sie billing@ai.support.
Sind alle Funktionen in jedem Plan enthalten?
Nein. Einige Fähigkeiten, darunter Workflow-Automatisierung, Tiefe des proaktiven Commerce, Empfehlungs-Analytics und Personalisierung, öffentliche Growth-Flächen oder höhere Nutzungslimits, variieren je nach Plan-Tier.
Was ist in der neuen Planstruktur enthalten?
Starter umfasst 2,000 monatliche Konversationen und 1 Bot-Workspace. Growth umfasst 15,000 Konversationen und 3 Bot-Workspaces. Pro umfasst 100,000 Konversationen und 10 Bot-Workspaces. Agency umfasst 250,000 Konversationen und 25 Bot-Workspaces.
Kann ich meinen Plan später ändern?
Ja. Upgrades und Downgrades können über den Abrechnungsablauf abgewickelt werden, vorbehaltlich des Timings für Planänderungen, das auf der Website und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben ist.
Öffentliche Vertrauenssignale
Halten Sie Richtlinien- und Support-Links am Entscheidungspunkt sichtbar.
Diese Links sind besonders wichtig, wenn der Stripe-Checkout auf dieselben öffentlichen Richtlinien verweist.
