Über uns
Entwickelt für Händler, die besseren Service, bessere Conversion und weniger Black-Box-Überraschungen wollen.
AI.Support existiert, weil E-Commerce-Teams sich nicht zwischen Servicequalität und skalierbaren Abläufen entscheiden sollten.
Support-First
Commerce-First
Verantwortungsvolle AI
Warum es das gibt
Die Produktphilosophie ist einfach.
Ein glaubwürdiges AI-Commerce-Produkt sollte sich für Kunden hilfreich anfühlen, für Betreiber steuerbar sein und für Finanz- und Rechtsprüfer verständlich bleiben.
Support-First
Lösen Sie die wiederkehrenden Queue-Probleme, die Teams sofort spüren.
Commerce-First
Nutzen Sie das Gespräch, um Kunden zu helfen, die richtigen Produkte zu finden und zu kaufen.
Verantwortungsvolle AI
Eskalieren Sie bei geringer Zuversicht, vermeiden Sie erfundene Zusagen und bewahren Sie die Bedeutung von Richtlinien.
Positionierung
Das soll das menschliche Team nicht ersetzen. Es soll die wiederkehrende Last rund um das Team entfernen.
Diese Positionierung ist glaubwürdiger, intern leichter vermittelbar und operativ nachhaltiger.
- Kunden erhalten weiterhin menschliche Hilfe, wenn ein Mensch entscheiden sollte.
- Teams behalten die Transparenz darüber, was der Assistent kann und was nicht.
- Abrechnung, Datenschutz und Richtlinienkommunikation werden als Teil von Vertrauen behandelt, nicht als vernachlässigte Footer-Reste.
Eskalationsfluss
Übergabe…
🤖
AI Agent
Geringe Konfidenz — eskaliert
Pausiert
👤
Sophie (Support)
Wird übernommen…
● Live
🌐 Sprache erkannt: Deutsch (DE)
📂 Absicht: Abrechnungsstreit
📜 Transkript: 6 Nachrichten angehängt