Tarifs
Des offres claires, une facturation claire et moins de surprises après le checkout.
La page tarifs vise à réduire la friction avant inscription et à limiter les litiges après achat. Les clients doivent comprendre ce qu'ils achètent, comment fonctionne la facturation, comment annuler et où trouver de l'aide.
Offres mensuelles et annuelles
Stripe billing
Règles d'annulation claires
Offres
Choisir l'offre adaptée à la charge support et au niveau de maturité.
La facturation mensuelle et annuelle est disponible. Certaines offres peuvent inclure un essai qui se convertit automatiquement en abonnement payant si le client n'annule pas à temps.
Ce qui est facturé
L'accès à la plateforme SaaS, la capacité de conversation selon l'offre, l'accès aux fonctionnalités et les add-ons ou services convenus.
Comment les débits apparaissent
Les débits doivent apparaître sous AI.Support B.V. ou AISUPPORT, avec un reçu émis via Stripe billing.
Où gérer la facturation
Abonnements, moyens de paiement, factures et annulations se gèrent via les flux Stripe billing ou via billing@ai.support.
Packaging des fonctionnalités
Des capacités telles que les sessions client vérifiées, l'OTP téléphonique optionnel, l'automatisation des workflows ou des analyses approfondies peuvent varier selon l'offre ou l'add-on.
🏪 1 boutique · jusqu'à 1k chats/mois
Starter
Pour les petites boutiques qui lancent le chat IA, l'aide aux commandes et un support vérifié léger.
EUR 199
/mois
- 1,000 conversations par mois
- 1 espaces bot
- Transfert vers un agent humain
- Sessions client vérifiées
- Vérification OTP par email
↓ 68% tickets
94% résolus par IA
📈 Croissance · jusqu'à 5k chats/mois
Growth
Pour les marchands en croissance ajoutant des pages publiques, des analyses et une personnalisation enrichie.
EUR 499
/mois
- 5,000 conversations par mois
- 3 espaces bot
- Visibilité des remplacements manuels
- Vérification OTP par téléphone
- Automatisation des flux de travail
- Conseiller produit partageable
- Générateur de liste de souhaits
- Page assistant boutique publique
- Suppression du branding
🇳🇱 NL · orders
🇩🇪 DE · returns
🇫🇷 FR · products
⚡ Analytique avancée · multi-boutique
Pro
Pour les équipes marchandes avancées nécessitant un support multi-boutiques, des contrôles premium et des plafonds d'utilisation plus élevés.
EUR 1,499
/mois
- 30,000 conversations par mois
- 10 espaces bot
- Support prioritaire
- Support multi-boutiques
- Suppression du branding
- Conseiller produit partageable
- Générateur de liste de souhaits
🏢 Boutiques illimitées · marque blanche
Agency
Pour les agences et opérateurs délégués gérant plusieurs programmes de boutique avec des limites plus élevées.
EUR 2,999
/mois
- 150,000 conversations par mois
- 25 espaces bot
- Fonctionnalités de croissance
- Support multi-boutiques
- Vue d'ensemble agence
- Outils d'accès délégué
- Conseiller produit partageable
- Générateur de liste de souhaits
- Page assistant boutique publique
- Suppression du branding
- Support prioritaire
Impact business réel
Ce qu'une boutique Magento économise vraiment — en chiffres.
Les boutiques sur l'offre Growth constatent généralement 68 % de tickets traités manuellement en moins dans les 30 premiers jours. Cela se traduit directement en temps agent, coûts de personnel et satisfaction client.
- 68 % de réduction du volume de tickets manuels — mesuré sur les boutiques au premier mois.
- Le temps de réponse passe de plusieurs heures à moins de 2,1 secondes — disponible 24h/24 et 7j/7.
- En moyenne 3 à 4 ETP libérés des questions répétitives WISMO et retours.
Impact mensuel — Growth Plan
Live
Sans IA
4,200
tickets/mois
12 FTE
agents support
18h
temps de rép. moy.
Avec IA
↓ 68%
tickets humains
3–4 FTE
équipe libérée
2.1s
rép. moy.
Growth plan · à partir de €149/mois · 14 jours gratuits
Comment fonctionne la facturation
Supprimer l'ambiguïté avant qu'un client ne clique sur payer.
Ce bloc réduit la friction avant achat et les litiges après achat.
Comportement de l'essai
Si une offre inclut un essai, celui-ci commence dans Stripe Checkout et se transforme automatiquement en abonnement payant sauf annulation avant la fin.
Renouvellements
Les abonnements payants se renouvellent automatiquement à l'intervalle choisi sauf annulation avant la date de renouvellement.
Comment annuler
Les clients peuvent annuler via le portail de facturation ou en contactant billing@ai.support. Sauf mention contraire, l'accès continue jusqu'à la fin de la période payée en cours.
Ce qui se passe en cas de downgrade
Les downgrades prennent généralement effet au prochain renouvellement, sauf autre timing communiqué clairement à l'avance.
Ce qui se passe en cas d'échec de paiement
L'accès peut être limité ou suspendu après des tentatives raisonnables de recouvrement. Les clients peuvent mettre à jour leur moyen de paiement dans le portail.
Taxes
VAT or local sales tax may apply at checkout, depending on billing country.
Fit de l'offre
Comparer les paliers en un coup d'œil.
Le tableau aide à comprendre le packaging avant le checkout.
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Starter
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Growth
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Pro
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Agency
|
|
|---|---|---|---|---|
|
Idéal pour
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Petites boutiques qui lancent le support AI | Marchands en croissance avec catalogue plus large et service plus complexe | Marchands avancés qui ont besoin d'un contrôle multi-store et de plafonds AI plus élevés | Agences et opérateurs délégués qui gèrent plusieurs programmes storefront |
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Valeur principale
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Lancement rapide | Équilibre entre automatisation et soutien à la croissance | Profondeur opérationnelle et contrôles premium | Vision portefeuille et outils d'accès délégué |
|
Style de facturation
|
Mensuel ou annuel | Mensuel ou annuel | Mensuel ou annuel | Mensuel ou annuel |
En moins de 30 minutes en ligne
De l'inscription à la première réponse live — sans développeur.
Collez votre clé API Magento, configurez le comportement de l'agent et intégrez un snippet JavaScript. Votre agent AI commence à répondre aux clients le jour même de votre inscription.
- Étape 1 — Connecter Magento : coller la clé API, le catalogue se synchronise instantanément.
- Étape 2 — Configurer l'agent : ton, FAQ, politique de retour, règles d'escalade.
- Étape 3 — Passer en ligne : un snippet JS, l'agent est actif dans les 5 langues.
Flux de configuration
⚡ 30 min
1
Connecter Magento
Coller la clé API → 847 produits synchronisés
✓
2
Configurer l'agent
Ton, base FAQ, règles d'escalade
✓
3
Mettre en ligne
Un seul snippet JS — agent répond dans les 5 langues
● Online
FAQ facturation
Les questions que les clients posent avant de payer.
Les réponses ici doivent correspondre exactement au comportement du checkout, aux règles de remboursement et au portail client.
Quand suis-je facturé ?
Les clients sont facturés au début de la période payante. Si l'offre inclut un essai, la première charge payante intervient à la fin de l'essai sauf annulation à temps.
Proposez-vous des remboursements ?
Le traitement des remboursements est décrit dans la Politique de remboursement publique. Les frais d'abonnement ne sont en principe pas remboursables, sauf si la loi l'exige ou si une erreur de facturation ou un doublon est confirmé.
Comment annuler ?
Via le portail de facturation ou en contactant billing@ai.support avant le renouvellement.
Toutes les fonctionnalités sont-elles incluses dans chaque offre ?
Non. Certaines capacités — notamment les canaux de vérification, l'automatisation des workflows, la profondeur des analyses ou des plafonds d'utilisation plus élevés — peuvent varier selon l'offre ou l'add-on.
Puis-je changer d'offre plus tard ?
Oui. Les upgrades et downgrades suivent le workflow de facturation, avec un timing décrit sur le site et dans les Conditions.
Signaux de confiance publics
Rendre visibles les politiques et les routes support au moment de la décision.
C'est particulièrement important si Stripe Checkout renvoie vers les mêmes politiques publiques.
