Documentation
Documentation pour les acheteurs, les opérateurs et les équipes Magento.
Utilisez cette page pour comprendre ce que le produit prend en charge, comment l'installation fonctionne, comment les contrôles de sécurité et de vérification se comportent et ce que les opérateurs gèrent après le lancement.
Fonctionnalités prises en charge
Résumé d'installation
Guides PDF générés
Carte de la documentation
Commencez par les questions opérationnelles qui comptent avant le déploiement.
Cette page est organisée autour des mêmes points de contrôle qu'un marchand, un opérateur, un évaluateur sécurité ou un partenaire Magento doit généralement valider en premier.
Vue d'ensemble des fonctionnalités prises en charge
Le produit couvre le support IA, les recommandations sensibles au catalogue, les sessions client vérifiées, l'assistance aux commandes, l'accompagnement des retours, le transfert humain, l'analytique, les pages de croissance et les flux catalogue et client connectés à Magento.
Résumé d'installation
Connectez Magento ou d'autres sources catalogue, configurez l'identité du widget et les locales, installez le snippet storefront, vérifiez les domaines et confirmez les contrôles de santé de lancement avant la mise en production.
Résumé sécurité
Consultez les signaux publics de confiance, les contrôles d'accès client vérifié, la personnalisation cadrée, les restrictions par rôle et par plan, les choix de rétention, les pistes d'audit et les flux d'approbation opérationnels.
Vue d'ensemble de l'administration
Les marchands gèrent la configuration, le chat IA, les clients, les produits, les workflows, l'analytique, la politique linguistique, la facturation, la documentation et les paramètres de l'espace de travail depuis un seul plan de contrôle.
Résumé d'installation
Suivez le parcours de déploiement, de la connexion au widget en production.
Le flux d'installation est volontairement explicite afin que les marchands puissent confirmer ce qui est connecté, ce qui est vérifié et ce qui nécessite encore une approbation avant le lancement.
Connecter les sources de données
Ajoutez les identifiants Magento, les flux catalogue, les FAQ, les contenus de politique et tout contexte storefront requis.
Configurer le widget et les locales
Définissez l'identité du widget, les langues par défaut, l'identité légale et les contrôles éventuels de client vérifié ou de transfert.
Installer et vérifier le snippet
Publiez le snippet du widget, confirmez les domaines storefront en production et vérifiez que le trafic de prévisualisation est séparé des contrôles heartbeat de production.
Exécuter les contrôles de santé de lancement
Confirmez l'état des connexions, l'accès au plan, les éléments de la checklist de lancement et la préparation opérationnelle avant la mise en production.
Vue d'ensemble de l'administration
Les surfaces opérateur restent regroupées autour du travail quotidien réel.
Le plan de contrôle est structuré afin que les équipes puissent passer de la configuration aux conversations, aux clients, aux politiques, à l'analytique et à la facturation sans perdre le contexte.
Espace marchand
La configuration, le widget, le chat IA, les clients, les produits, la personnalisation, l'analytique, les workflows, la facturation et la documentation sont réunis dans une seule interface d'espace de travail.
Plan de contrôle superadmin
Les opérateurs plateforme examinent les tenants, les plans, les opérations de facturation, l'état de préparation du runtime IA, les files de sécurité, les contrôles d'exploitation, les documents générés et les sessions de support.
Revue et escalade
Les flux client vérifié, le transfert humain, les politiques de transfert automatique, les sessions de support, les approbations et les journaux d'audit rendent les actions sensibles vérifiables.
Guides PDF générés
Ouvrez les guides produit générés.
Ces guides PDF sont le moyen le plus rapide de partager une présentation produit, un résumé de déploiement ou un dossier de revue pour parties prenantes en dehors de l'application en direct.