À propos
Conçu pour les marchands qui veulent un meilleur service, une meilleure conversion et moins de surprises de type boîte noire.
AI.Support existe parce que les équipes ecommerce ne devraient pas avoir à choisir entre la qualité du service et des opérations évolutives.
Priorité au support
Priorité au commerce
IA responsable
Pourquoi cela existe
La philosophie du produit est simple.
Un produit de commerce IA crédible doit être utile aux clients, maîtrisable pour les opérateurs et compréhensible pour les équipes finance et juridique.
Priorité au support
Résoudre les problèmes de file répétitifs que les équipes ressentent immédiatement.
Priorité au commerce
Utiliser la conversation pour aider les clients à découvrir et acheter les bons produits.
IA responsable
Transférer lorsque le niveau de confiance est faible, éviter les engagements inventés et préserver le sens des politiques.
Positionnement
L'objectif n'est pas de remplacer l'équipe humaine. L'objectif est de retirer la charge répétitive qui l'entoure.
Ce positionnement est plus crédible, plus facile à faire accepter en interne et plus durable sur le plan opérationnel.
- Les clients obtiennent toujours une aide humaine lorsqu'une décision humaine s'impose.
- Les équipes gardent de la visibilité sur ce que l'assistant peut et ne peut pas faire.
- La communication sur la facturation, la confidentialité et les politiques est traitée comme un élément de confiance, pas comme un simple contenu de pied de page.
Flux d'escalade
Transfert…
🤖
AI Agent
Faible confiance — escalade
En pause
👤
Sophie (Support)
Prise en charge…
● Live
🌐 Langue détectée : Français (FR)
📂 Intention : Litige facturation
📜 Transcript : 6 messages joints