Recommandations produit
Transformez les conversations de support en revenus grâce à un guidage produit pertinent.
Les clients posent des questions produit dans le chat parce qu'ils ont besoin d'aide pour décider. L'agent doit répondre clairement puis les guider vers le meilleur produit, la meilleure alternative ou le bon complément.
Connecté au catalogue
Prêt pour la vente croisée
Fiches produit dans le chat
Entrées de recommandation
Utilisez plus que des titres et des miniatures.
De bonnes recommandations reposent sur un contexte catalogue riche, pas sur un simple appariement de mots-clés.
Titres et descriptions produit
Faites remonter les bons produits lorsque les clients décrivent un besoin en langage naturel.
Catégories et attributs
Utilisez la taille, le cas d'usage, le matériau, le style et d'autres entrées structurées.
FAQ et conseils d'achat
Faites entrer les conseils utiles de support et d'ajustement dans la logique de recommandation.
Règles métier
Respectez les produits épinglés, les alternatives ou la logique de vente croisée qui soutient la marge et la disponibilité.
Support commercial
Accompagnez les acheteurs hésitants comme le ferait un excellent vendeur.
Répondez à la question du client, réduisez le choix et aidez-le à avancer avec confiance.
- Recommandez les correspondances principales pour le besoin exprimé.
- Proposez des alternatives lorsque la première correspondance est trop grande, trop chère ou en rupture de stock.
- Suggérez des produits complémentaires lorsque le cas d'usage s'y prête clairement.
Catalogue Magento — sync live
API REST connectée · 21:17 · 847 produits indexés
🧥
Trail Jacket L
€89.00
✓ En stock
🎒
Daypack 20L
€65.00
✓ En stock
👟
Trail Runner Pro
€129.00
✓ 3 restants
🧢
Trekking Cap
€24.00
✓ En stock
Exemples de recommandations
Montrez la qualité des recommandations à travers de vraies questions produit.
C'est plus convaincant que n'importe quel discours de fonctionnalité à haut niveau.
Client
J'ai déjà le sac à dos de randonnée. Quelle housse de pluie lui convient ?
AI.Support Agent
La housse StormShield 25L est la meilleure option pour ce sac. Si vous voulez aussi du rangement étanche à l'intérieur, je peux vous montrer un ensemble de cubes de rangement compatibles.
Un conseil accessoire utile au lieu d'un upsell générique.
Client
Je veux quelque chose de plus léger que cette chaussure de trail.
AI.Support Agent
La Ridge Lite a une semelle plus légère et un profil plus bas que le modèle actuel. Si vous avez encore besoin d'une meilleure accroche sur terrain humide, la Terra Flex est la meilleure alternative.
Aide les clients à comparer avec confiance.