Tarifs
Des offres claires, une facturation claire et moins de surprises après le paiement.
La page tarifs est conçue pour réduire les frictions avant l'inscription et limiter les litiges après l'achat. Les clients doivent comprendre la capacité incluse, la profondeur fonctionnelle, le fonctionnement de la facturation, la procédure de résiliation et où obtenir de l'aide.
Offres mensuelles et annuelles
Facturation Stripe
Règles de résiliation claires
Offres
Choisissez l'offre adaptée à votre charge support et à votre phase de croissance.
Des options de facturation mensuelle et annuelle sont disponibles. Certaines offres peuvent inclure un essai qui se convertit automatiquement en abonnement payant s'il n'est pas résilié avant la date de renouvellement. La capacité incluse va de 2,000 à 250,000 conversations mensuelles et de 1 à 25 espaces bot.
Ce qui est facturé aux clients
L'accès au logiciel SaaS, la capacité mensuelle de conversations propre à l'offre, les espaces bot, l'accès aux fonctionnalités et les éventuels add-ons ou services convenus.
Comment les frais apparaissent
Les prélèvements doivent apparaître sous AI.Support B.V. ou AISUPPORT, avec un reçu émis depuis les flux de facturation Stripe.
Où la facturation est gérée
Les clients gèrent abonnements, moyens de paiement, factures et résiliation via les flux de facturation Stripe ou en contactant billing@ai.support.
Packaging fonctionnel
Des capacités comme l'automatisation des workflows, la profondeur du proactif, l'analytics et la personnalisation des recommandations, ou les surfaces de croissance publiques varient selon l'offre.
🏪 1 boutique · jusqu'à 1k chats/mois
Starter
Lancez le support IA, l'aide aux commandes vérifiée et les parcours de recommandation essentiels dans un seul espace agent.
199 €
/mois
- 2,000 conversations par mois
- 1 espaces bot
- Transfert à un agent humain
- Sessions client vérifiées
- Vérification OTP par e-mail
- Recommandations produit basées sur le catalogue
↓ 68% tickets
94% résolus par IA
📈 Croissance · jusqu'à 5k chats/mois
Growth
Ajoutez l'automatisation des workflows, des surfaces publiques de croissance, des analyses de recommandation et le commerce proactif standard.
499 €
/mois
- 15,000 conversations par mois
- 3 espaces bot
- Manual override visibility
- Vérification OTP par téléphone
- Automatisation des workflows
- Commerce proactif (standard)
- Analyses des recommandations
- 12 emplacements de recommandation
- Conseiller produit partageable
- Générateur de liste d'envies IA
- Page publique de l'assistant boutique
- Suppression du branding
🇳🇱 NL · orders
🇩🇪 DE · returns
🇫🇷 FR · products
⚡ Analytique avancée · multi-boutique
Pro
Débloquez des scénarios proactifs avancés, des prompts FAQ et de réassurance en voie rapide, la personnalisation des recommandations et une profondeur multi-boutiques.
1 499 €
/mois
- 100,000 conversations par mois
- 10 espaces bot
- Support prioritaire
- Prise en charge multi-boutiques
- Automatisation des workflows
- Analyses des recommandations
- Personnalisation des recommandations
- 24 emplacements de recommandation
- Prompts proactifs en voie rapide
- Bibliothèque avancée de scénarios proactifs
- Prompts proactifs FAQ intégrés
- Suppression du branding
- Conseiller produit partageable
- Générateur de liste d'envies IA
- Page publique de l'assistant boutique
🏢 Boutiques illimitées · marque blanche
Agency
Pilotez des programmes multi-boutiques délégués avec une vue d'ensemble agence, des contrôles d'accès et la capacité incluse la plus élevée.
2 999 €
/mois
- 250,000 conversations par mois
- 25 espaces bot
- Growth features
- Prise en charge multi-boutiques
- Vue d'ensemble agence
- Outils d'accès délégué
- Conseiller produit partageable
- Générateur de liste d'envies IA
- Page publique de l'assistant boutique
- Suppression du branding
- Support prioritaire
- Automatisation des workflows
- Analyses des recommandations
- Personnalisation des recommandations
- 24 emplacements de recommandation
- Prompts proactifs en voie rapide
- Bibliothèque avancée de scénarios proactifs
- Prompts proactifs FAQ intégrés
Impact business réel
Ce qu'une boutique Magento économise réellement, chiffres à l'appui.
Les boutiques sur l'offre Growth constatent généralement 68 % de tickets traités par des humains en moins au cours des 30 premiers jours. Cela se traduit directement en temps agent, en coût de staffing et en satisfaction client.
- 68 % de réduction du volume de tickets humains, mesuré sur les boutiques dès le premier mois.
- Le temps de réponse passe de plusieurs heures à moins de 2.1 secondes, disponible 24/7.
- En moyenne, 3–4 ETP libérés des questions répétitives WISMO et retours.
Impact mensuel — Growth Plan
Live
Sans IA
4,200
tickets/mois
12 FTE
agents support
18h
temps de rép. moy.
Avec IA
↓ 68%
tickets humains
3–4 FTE
équipe libérée
2.1s
rép. moy.
Growth plan · à partir de €149/mois · 14 jours gratuits
Fonctionnement de la facturation
Supprimez toute ambiguïté avant qu'un client clique sur payer.
Ce bloc existe pour réduire les frictions avant l'achat et diminuer les litiges après l'achat.
Comportement de l'essai
Si une offre inclut un essai, celui-ci démarre dans le checkout Stripe et se convertit automatiquement en abonnement payant s'il n'est pas résilié avant la date de fin d'essai.
Renouvellements d'abonnement
Les abonnements payants se renouvellent automatiquement à l'intervalle de facturation choisi s'ils ne sont pas résiliés avant la date de renouvellement.
Comment résilier
Les clients peuvent résilier via le portail de facturation ou en contactant billing@ai.support. Sauf mention contraire, l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée en cours.
Ce qui se passe lors d'un downgrade
Les downgrades prennent généralement effet au renouvellement suivant, sauf si le marchand est basculé immédiatement pour des raisons opérationnelles ou contractuelles expliquées à l'avance.
Ce qui se passe en cas d'échec de paiement
L'accès peut être limité ou suspendu après l'échec des tentatives de récupération de paiement. Les clients peuvent mettre à jour leurs informations de paiement dans le portail de facturation.
Taxes
VAT or local sales tax may apply at checkout, depending on billing country.
Adéquation des offres
Comparez les offres d'un coup d'oeil.
Utilisez le tableau pour comprendre le packaging avant le checkout.
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Starter
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Growth
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Pro
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Agency
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|---|---|---|---|---|
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Idéal pour
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Petites boutiques lançant le support IA | Marchands en croissance avec un catalogue plus large et un service plus complexe | Marchands avancés ayant besoin d'un contrôle multi-boutiques et de plafonds IA plus élevés | Agences et opérateurs délégués gérant plusieurs programmes storefront |
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Valeur principale
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Lancement rapide | Automatisation équilibrée, support à la croissance et proactif standard | Profondeur opérationnelle, personnalisation des recommandations et proactif avancé | Vue portefeuille, accès délégué et capacité incluse maximale |
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Conversations mensuelles
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2,000 | 15,000 | 100,000 | 250,000 |
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Espaces bot
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1 | 3 | 10 | 25 |
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Automatisation des workflows
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— | Inclus | Inclus | Inclus |
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Surfaces de croissance
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— | Pages conseiller, listes d'envies, assistant public | Inclus | Inclus |
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Profondeur de recommandation
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Recommandations coeur | Analytics + 12 emplacements | Analytics + personnalisation + 24 emplacements | Analytics + personnalisation + 24 emplacements |
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Commerce proactif
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— | Couche proactive standard | Scénarios avancés + voie rapide + FAQ inline | Scénarios avancés + voie rapide + FAQ inline |
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Opérations multi-boutiques / agence
|
— | — | Support multi-boutiques | Vue agence + accès délégué |
|
Style de facturation
|
Mensuel ou annuel | Mensuel ou annuel | Mensuel ou annuel | Mensuel ou annuel |
En ligne en moins de 30 minutes
De l'inscription à la première réponse en direct, sans développeur.
Collez votre clé API Magento, configurez le comportement de votre agent et intégrez un seul snippet JavaScript. Votre agent IA commence à répondre aux clients le jour même de l'inscription.
- Étape 1 — Connecter Magento : collez la clé API, le catalogue se synchronise immédiatement.
- Étape 2 — Configurer l'agent : tonalité, FAQ, politique de retour, règles d'escalade.
- Étape 3 — Mettre en ligne : un snippet JS, et l'agent est actif dans les 5 langues.
Flux de configuration
⚡ 30 min
1
Connecter Magento
Coller la clé API → 847 produits synchronisés
✓
2
Configurer l'agent
Ton, base FAQ, règles d'escalade
✓
3
Mettre en ligne
Un seul snippet JS — agent répond dans les 5 langues
● Online
FAQ facturation
Les questions que les clients posent avant de payer.
Les réponses ici doivent correspondre exactement au comportement du checkout, aux règles de remboursement et au fonctionnement du portail client.
Quand suis-je facturé ?
Les clients sont facturés au début de la période payante. Si une offre inclut un essai, le premier prélèvement payant intervient à la fin de l'essai, sauf résiliation à temps.
Proposez-vous des remboursements ?
Le traitement des remboursements est décrit dans la politique publique de remboursement. Les frais d'abonnement ne sont généralement pas remboursables, sauf obligation légale ou confirmation d'une erreur de facturation ou d'un doublon.
Comment résilier ?
Résiliez via le portail de facturation ou contactez billing@ai.support avant le renouvellement.
Toutes les fonctionnalités sont-elles incluses dans chaque offre ?
Non. Certaines capacités, notamment l'automatisation des workflows, la profondeur du proactif, l'analytics et la personnalisation des recommandations, les surfaces de croissance publiques ou des quotas plus élevés, varient selon l'offre.
Que comprend la nouvelle grille d'offres ?
Starter inclut 2,000 conversations mensuelles et 1 espace bot. Growth inclut 15,000 conversations et 3 espaces bot. Pro inclut 100,000 conversations et 10 espaces bot. Agency inclut 250,000 conversations et 25 espaces bot.
Puis-je changer d'offre plus tard ?
Oui. Les upgrades et downgrades peuvent être gérés via le workflow de facturation, sous réserve du calendrier de changement d'offre décrit sur le site et dans les Conditions.
Signaux publics de confiance
Gardez visibles les liens de politique et de support au moment de décider.
Ces liens sont particulièrement importants lorsque le checkout Stripe renvoie aux mêmes politiques publiques.
