Recomendaciones de producto
Convierte las conversaciones de soporte en ingresos con orientación de producto relevante.
Los clientes hacen preguntas sobre productos en el chat porque necesitan ayuda para decidir. El agente debe responder con claridad y luego guiarlos al mejor producto, alternativa o complemento.
Basado en el catálogo
Listo para venta cruzada
Fichas de producto en el chat
Inputs para recomendaciones
Usa más que títulos y miniaturas.
Las buenas recomendaciones vienen de un contexto rico del catálogo, no de coincidencias superficiales de palabras clave.
Títulos y descripciones de producto
Muestra los productos adecuados cuando los clientes describen una necesidad en lenguaje natural.
Categorías y atributos
Usa talla, caso de uso, material, estilo y otros inputs estructurados.
FAQs y guías de compra
Incorpora la orientación útil de soporte y ajuste a la lógica de recomendación.
Reglas de negocio
Respeta los productos destacados, alternativas o lógica de venta cruzada que soporta el margen y la disponibilidad.
Soporte a ventas
Gestiona a los compradores indecisos como lo haría un buen asesor de ventas.
Responde la pregunta del cliente, reduce las opciones y ayúdale a avanzar con confianza.
- Recomienda la coincidencia principal para la necesidad planteada.
- Ofrece alternativas cuando la primera coincidencia es demasiado grande, demasiado cara o está agotada.
- Sugiere productos complementarios cuando el caso de uso lo respalda claramente.
Catálogo Magento — sync en vivo
API REST conectada · 11:49 · 847 productos indexados
🧥
Trail Jacket L
€89.00
✓ En stock
🎒
Daypack 20L
€65.00
✓ En stock
👟
Trail Runner Pro
€129.00
✓ 3 restantes
🧢
Trekking Cap
€24.00
✓ En stock
Ejemplos de recomendación
Muestra la calidad de las recomendaciones a través de preguntas reales sobre productos.
Eso es más convincente que cualquier lenguaje de función de alto nivel.
Cliente
Ya tengo la mochila de día. ¿Qué cubierta impermeable le va?
AI.Support Agent
La funda StormShield 25L es la más adecuada para esa mochila. Si también quieres almacenamiento seco dentro de la bolsa, puedo mostrarte un juego de organizadores compatible.
Orientación útil sobre accesorios en lugar de un upsell genérico.
Cliente
Quiero algo más ligero que esta zapatilla de trail.
AI.Support Agent
La Ridge Lite tiene una suela más ligera y un perfil más bajo que el modelo actual. Si aún necesitas más agarre en terreno mojado, la Terra Flex es la mejor alternativa.
Ayuda a los clientes a comparar con confianza.