Precios
Planes claros, facturación clara y menos sorpresas después del checkout.
La página de precios está diseñada para reducir la fricción antes del registro y reducir disputas después de la compra. Los clientes deben entender la capacidad incluida, la profundidad de las funciones, cómo funciona la facturación, cómo cancelar y dónde obtener ayuda.
Planes mensuales y anuales
Facturación con Stripe
Reglas de cancelación claras
Planes
Elige el plan que encaje con tu carga de soporte y tu etapa de crecimiento.
Hay opciones de facturación mensual y anual. Los planes elegibles pueden incluir una prueba que se convierte automáticamente salvo que se cancele antes de la fecha de renovación. La capacidad incluida escala desde 2,000 hasta 250,000 conversaciones mensuales y desde 1 hasta 25 espacios de trabajo del bot.
Por qué se factura a los clientes
Acceso a la plataforma SaaS, capacidad mensual de conversaciones según el plan, espacios de trabajo del bot, acceso a funciones y cualquier complemento o servicio acordado.
Cómo aparecen los cargos
Los cargos deben aparecer bajo AI.Support B.V. o AISUPPORT, con un recibo enviado desde los flujos de facturación de Stripe.
Dónde se gestiona la facturación
Los clientes gestionan suscripciones, métodos de pago, facturas y cancelación a través de los flujos de facturación de Stripe o contactando a billing@ai.support.
Paquete de funciones
Capacidades como automatización de flujos, profundidad proactiva, analítica y personalización de recomendaciones o superficies públicas de crecimiento varían según el plan.
🏪 1 tienda · hasta 1k chats/mes
Starter
Activa soporte con IA, ayuda verificada para pedidos y flujos esenciales de recomendacion en un solo espacio de trabajo del bot.
199 €
/mes
- 2,000 conversaciones por mes
- 1 espacios de bot
- Escalado a un agente humano
- Sesiones de cliente verificadas
- Verificacion por OTP por correo electronico
- Recomendaciones de productos basadas en el catalogo
↓ 68% tickets
94% resuelto por IA
📈 Crecimiento · hasta 5k chats/mes
Growth
Anade automatizacion de flujos, superficies publicas de crecimiento, analitica de recomendaciones y comercio proactivo estandar.
499 €
/mes
- 15,000 conversaciones por mes
- 3 espacios de bot
- Manual override visibility
- Verificacion por OTP por telefono
- Automatizacion de flujos de trabajo
- Comercio proactivo (estandar)
- Analitica de recomendaciones
- 12 espacios de recomendacion
- Asesor de productos compartible
- Generador de listas de deseos con IA
- Pagina publica del asistente de tienda
- Eliminacion de la marca SaaS
🇳🇱 NL · orders
🇩🇪 DE · returns
🇫🇷 FR · products
⚡ Analítica avanzada · multi-tienda
Pro
Desbloquea escenarios proactivos avanzados, respuestas rapidas para FAQ y mensajes de confianza, personalizacion de recomendaciones y mayor profundidad multitienda.
1.499 €
/mes
- 100,000 conversaciones por mes
- 10 espacios de bot
- Soporte prioritario
- Soporte multitienda
- Automatizacion de flujos de trabajo
- Analitica de recomendaciones
- Personalizacion de recomendaciones
- 24 espacios de recomendacion
- Mensajes proactivos de via rapida
- Biblioteca avanzada de escenarios proactivos
- Mensajes proactivos de FAQ en linea
- Eliminacion de la marca SaaS
- Asesor de productos compartible
- Generador de listas de deseos con IA
- Pagina publica del asistente de tienda
🏢 Tiendas ilimitadas · marca blanca
Agency
Gestiona programas delegados para varias tiendas con vision general para agencias, controles de acceso y la mayor capacidad incluida.
2.999 €
/mes
- 250,000 conversaciones por mes
- 25 espacios de bot
- Growth features
- Soporte multitienda
- Vision general para agencias
- Herramientas de acceso delegado
- Asesor de productos compartible
- Generador de listas de deseos con IA
- Pagina publica del asistente de tienda
- Eliminacion de la marca SaaS
- Soporte prioritario
- Automatizacion de flujos de trabajo
- Analitica de recomendaciones
- Personalizacion de recomendaciones
- 24 espacios de recomendacion
- Mensajes proactivos de via rapida
- Biblioteca avanzada de escenarios proactivos
- Mensajes proactivos de FAQ en linea
Impacto real en el negocio
Lo que una tienda Magento realmente ahorra, en números.
Las tiendas que operan con el plan Growth suelen ver un 68% menos de tickets gestionados por humanos en los primeros 30 días. Eso se traduce directamente en tiempo de agentes, coste de personal y satisfacción del cliente.
- 68% menos de volumen de tickets humanos, medido entre tiendas durante el primer mes.
- El tiempo de respuesta baja de horas a menos de 2.1 segundos, disponible 24/7.
- De 3 a 4 FTE liberados de preguntas repetitivas sobre WISMO y devoluciones.
Impacto mensual — Growth Plan
Live
Sin IA
4,200
tickets/mes
12 FTE
agentes de soporte
18h
tiempo resp. medio
Con IA
↓ 68%
tickets humanos
3–4 FTE
equipo liberado
2.1s
resp. media
Growth plan · desde €149/mes · 14 días gratis
Cómo funciona la facturación
Elimina la ambigüedad antes de que un cliente haga clic en pagar.
Este bloque existe para reducir la fricción antes de la compra y las disputas después de la compra.
Funcionamiento de la prueba
Si un plan incluye una prueba, esta comienza dentro del checkout de Stripe y se convierte automáticamente en una suscripción de pago salvo que se cancele antes de la fecha de fin de la prueba.
Renovaciones de suscripción
Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente en el intervalo de facturación seleccionado salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación.
Cómo cancelar
Los clientes pueden cancelar a través del portal de facturación o contactando a billing@ai.support. Salvo que se indique lo contrario, el acceso continúa hasta el final del período pagado actual.
Qué ocurre al bajar de plan
Las bajadas de plan suelen hacerse efectivas en la siguiente renovación, salvo que el comercio sea movido de inmediato por motivos operativos o contractuales explicados con antelación.
Qué pasa si falla el pago
El acceso puede limitarse o suspenderse tras intentos fallidos de recuperación del pago. Los clientes pueden actualizar sus datos de pago en el portal de facturación.
Impuestos
VAT or local sales tax may apply at checkout, depending on billing country.
Encaje del plan
Compara los niveles de planes de un vistazo.
Usa la tabla para entender el paquete del plan antes del checkout.
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Starter
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Growth
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Pro
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Agency
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|---|---|---|---|---|
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Ideal para
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Tiendas pequeñas que lanzan soporte con IA | Comercios en crecimiento con mayor complejidad de catálogo y servicio | Comercios avanzados que necesitan control multitienda y mayores límites de IA | Agencias y operadores delegados que gestionan varios programas de storefront |
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Valor principal
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Lanzamiento rápido | Automatización equilibrada, soporte al crecimiento y capa proactiva estándar | Profundidad operativa, personalización de recomendaciones y proactividad avanzada | Supervisión de cartera, acceso delegado y mayor capacidad incluida |
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Conversaciones mensuales
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2,000 | 15,000 | 100,000 | 250,000 |
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Espacios de trabajo del bot
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1 | 3 | 10 | 25 |
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Automatización de flujos
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— | Incluido | Incluido | Incluido |
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Superficies de crecimiento
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— | Páginas de asesor, listas de deseos, asistente público | Incluido | Incluido |
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Profundidad de recomendaciones
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Recomendaciones básicas | Analítica + 12 espacios | Analítica + personalización + 24 espacios | Analítica + personalización + 24 espacios |
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Comercio proactivo
|
— | Capa proactiva estándar | Escenarios avanzados + vía rápida + FAQ integrada | Escenarios avanzados + vía rápida + FAQ integrada |
|
Operaciones multitienda / agencia
|
— | — | Soporte multitienda | Vista general para agencias + acceso delegado |
|
Estilo de facturación
|
Mensual o anual | Mensual o anual | Mensual o anual | Mensual o anual |
En vivo en menos de 30 minutos
Del registro a la primera respuesta en vivo, sin necesidad de desarrollador.
Pega tu clave API de Magento, configura el comportamiento del agente e inserta un snippet de JavaScript. Tu agente de IA empieza a responder a los clientes el mismo día que te registras.
- Paso 1: conecta Magento. Pega la clave API y el catálogo se sincroniza al instante.
- Paso 2: configura el agente. Tono, FAQ, política de devoluciones y reglas de escalado.
- Paso 3: sal en vivo. Un snippet JS y el agente estará online para los 5 idiomas.
Flujo de configuración
⚡ 30 min
1
Conectar Magento
Pegar clave API → 847 productos sincronizados
✓
2
Configurar agente
Tono, base FAQ, reglas de escalada
✓
3
Ir en vivo
Un snippet JS — agente responde en los 5 idiomas
● Online
FAQ de facturación
Preguntas que hacen los clientes antes de pagar.
Las respuestas aquí deben coincidir exactamente con el comportamiento del checkout, las reglas de reembolso y el comportamiento del portal del cliente.
¿Cuándo se me cobra?
A los clientes se les cobra al inicio del período de facturación de pago. Si un plan incluye una prueba, el primer cargo de pago se realiza cuando termina la prueba, salvo que se cancele a tiempo.
¿Ofrecen reembolsos?
La gestión de reembolsos se describe en la Política de reembolso pública. Las cuotas de suscripción generalmente no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija o cuando se confirme un error de facturación o un cargo duplicado.
¿Cómo cancelo?
Cancela a través del portal de facturación o contacta a billing@ai.support antes de la renovación.
¿Todas las funciones están incluidas en todos los planes?
No. Algunas capacidades, como la automatización de flujos, la profundidad proactiva, la analítica y personalización de recomendaciones, las superficies públicas de crecimiento o mayores límites de uso, varían según el plan.
¿Qué incluye la nueva escalera de planes?
Starter incluye 2,000 conversaciones mensuales y 1 espacio de trabajo del bot. Growth incluye 15,000 conversaciones y 3 espacios de trabajo del bot. Pro incluye 100,000 conversaciones y 10 espacios de trabajo del bot. Agency incluye 250,000 conversaciones y 25 espacios de trabajo del bot.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. Las subidas y bajadas de plan pueden gestionarse a través del flujo de facturación, sujetas al calendario de cambios de plan descrito en el sitio y en los Términos.
Señales públicas de confianza
Mantén visibles los enlaces de políticas y soporte en el punto de decisión.
Estos enlaces son especialmente importantes cuando el checkout de Stripe hace referencia a las mismas políticas públicas.
