Recomendaciones de producto
Convierte las conversaciones de soporte en ingresos con orientación de producto relevante.
Los clientes hacen preguntas sobre productos en el chat porque necesitan ayuda para decidir. El agente debe responder con claridad y después guiarlos hacia el mejor producto, alternativa o complemento.
Conectado al catálogo
Listo para cross-sell
Tarjetas de producto en el chat
Entradas de recomendación
Usa más que títulos y miniaturas.
Las buenas recomendaciones vienen de un contexto rico del catálogo, no de coincidencias superficiales de palabras clave.
Títulos y descripciones de producto
Muestra los productos adecuados cuando los clientes describen una necesidad en lenguaje natural.
Categorías y atributos
Usa talla, caso de uso, material, estilo y otras entradas estructuradas.
FAQ y guía de compra
Incorpora ayuda útil de soporte y orientación de ajuste en la lógica de recomendación.
Reglas de negocio
Respeta productos fijados, alternativas o lógica de cross-sell que apoyen margen y disponibilidad.
Soporte a ventas
Gestiona a los compradores indecisos como lo haría un buen vendedor.
Responde a la pregunta del cliente, reduce la elección y ayúdale a avanzar con confianza.
- Recomienda las opciones principales para la necesidad planteada.
- Ofrece alternativas cuando la primera opción es demasiado grande, demasiado cara o no tiene stock.
- Sugiere productos complementarios cuando el caso de uso lo justifica claramente.
Catálogo Magento — sync en vivo
API REST conectada · 21:59 · 847 productos indexados
🧥
Trail Jacket L
€89.00
✓ En stock
🎒
Daypack 20L
€65.00
✓ En stock
👟
Trail Runner Pro
€129.00
✓ 3 restantes
🧢
Trekking Cap
€24.00
✓ En stock
Ejemplos de recomendación
Muestra la calidad de la recomendación con preguntas reales sobre productos.
Eso convence más que cualquier descripción general de funciones.
Cliente
Ya tengo la mochila de día. ¿Qué funda impermeable le va bien?
AI.Support Agent
La funda StormShield 25L es la que mejor encaja con esa mochila. Si además quieres almacenamiento impermeable dentro de la bolsa, puedo mostrarte un set de cubos de embalaje compatible.
Orientación útil sobre accesorios en lugar de una venta adicional genérica.
Cliente
Quiero algo más ligero que esta zapatilla de trail.
AI.Support Agent
La Ridge Lite tiene una suela más ligera y un perfil más bajo que el modelo actual. Si aún necesitas más agarre para terreno mojado, la Terra Flex es la mejor alternativa.
Ayuda a los clientes a comparar con confianza.