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Recomendaciones de producto

Convierte las conversaciones de soporte en ingresos con orientación de producto relevante.

Los clientes hacen preguntas sobre productos en el chat porque necesitan ayuda para decidir. El agente debe responder con claridad y después guiarlos hacia el mejor producto, alternativa o complemento.

Conectado al catálogo Listo para cross-sell Tarjetas de producto en el chat
Relevantes recomendaciones basadas en señales reales del catálogo
En línea tarjetas de producto sin romper la conversación
Útiles alternativas cuando la primera opción no encaja

Entradas de recomendación

Usa más que títulos y miniaturas.

Las buenas recomendaciones vienen de un contexto rico del catálogo, no de coincidencias superficiales de palabras clave.

Títulos y descripciones de producto

Muestra los productos adecuados cuando los clientes describen una necesidad en lenguaje natural.

Categorías y atributos

Usa talla, caso de uso, material, estilo y otras entradas estructuradas.

FAQ y guía de compra

Incorpora ayuda útil de soporte y orientación de ajuste en la lógica de recomendación.

Reglas de negocio

Respeta productos fijados, alternativas o lógica de cross-sell que apoyen margen y disponibilidad.

Soporte a ventas

Gestiona a los compradores indecisos como lo haría un buen vendedor.

Responde a la pregunta del cliente, reduce la elección y ayúdale a avanzar con confianza.

  • Recomienda las opciones principales para la necesidad planteada.
  • Ofrece alternativas cuando la primera opción es demasiado grande, demasiado cara o no tiene stock.
  • Sugiere productos complementarios cuando el caso de uso lo justifica claramente.
Catálogo Magento — sync en vivo
API REST conectada · 21:59 · 847 productos indexados
🧥
Trail Jacket L
€89.00
✓ En stock
🎒
Daypack 20L
€65.00
✓ En stock
👟
Trail Runner Pro
€129.00
✓ 3 restantes
🧢
Trekking Cap
€24.00
✓ En stock

Ejemplos de recomendación

Muestra la calidad de la recomendación con preguntas reales sobre productos.

Eso convence más que cualquier descripción general de funciones.

Cross-sell
Cliente

Ya tengo la mochila de día. ¿Qué funda impermeable le va bien?

AI.Support Agent

La funda StormShield 25L es la que mejor encaja con esa mochila. Si además quieres almacenamiento impermeable dentro de la bolsa, puedo mostrarte un set de cubos de embalaje compatible.

Orientación útil sobre accesorios en lugar de una venta adicional genérica.

Sugerencia de alternativa
Cliente

Quiero algo más ligero que esta zapatilla de trail.

AI.Support Agent

La Ridge Lite tiene una suela más ligera y un perfil más bajo que el modelo actual. Si aún necesitas más agarre para terreno mojado, la Terra Flex es la mejor alternativa.

Ayuda a los clientes a comparar con confianza.

Comprueba cómo las recomendaciones de producto pueden elevar la conversión dentro de los chats de soporte.

La prueba más sólida usa tu propio catálogo, categorías y preguntas frecuentes de clientes.