Cada función, explicada.

La IA lee tus FAQ, documentos subidos y páginas de políticas como fuente de verdad para cada respuesta. El asistente nunca inventa información fuera de lo que has aprobado.

Gestiona preguntas como "¿dónde está mi pedido?" y consultas de entrega usando datos de pedidos en vivo de Magento. Los clientes reciben un estado real, no un redireccionamiento genérico a su bandeja de entrada.

Guía a los clientes sobre la elegibilidad de la devolución, los pasos requeridos y el plazo de reembolso, según tu política configurada, no reglas inventadas.

Cuando la confianza es baja o el caso es sensible, el asistente escala a un compañero humano con todo el contexto de la conversación adjunto. Sin pérdida de contexto.

Detecta automáticamente el idioma del cliente y responde en inglés, ucraniano, neerlandés, alemán o francés. Una sola configuración operativa gestiona los cinco idiomas de la tienda.

Recomienda productos específicos de tu catálogo en vivo según lo que el cliente describe o pregunta. Las sugerencias incluyen tarjetas de producto sobre las que el cliente puede actuar de inmediato.

Hace preguntas guiadas para reducir opciones cuando un cliente navega sin una intención clara. Se siente como hablar con un vendedor experto.

Genera una tabla estructurada lado a lado cuando un cliente pide comparar dos o más productos. Toma atributos reales del catálogo, no resúmenes.

Mide impresiones, clics, CTR y conversiones por estrategia y contexto para que los comercios vean qué superficies de recomendación realmente impulsan ingresos.

Limita cuántas ubicaciones de recomendación o espacios de resultados pueden estar activos en el plan actual, lo que mantiene las superficies de la tienda ordenadas y predecibles.

Añade ranking basado en afinidad y profundidad de personalización a nivel de cliente sobre la lógica de tendencias y categorías. Desbloquea la estrategia de ranking más potente.

Crea flujos de disparador → regla → acción: enruta conversaciones, escala según la intención, envía notificaciones o etiqueta sesiones automáticamente según lo que ocurra en el chat.

Prepara reglas comunes para escalado, captura de leads, enrutamiento de devoluciones y notificaciones internas en lugar de construir cada flujo desde cero.

Muestra la postura de escalado impulsada por flujos de trabajo, las reglas activas y los destinos de enrutamiento como una capa de política legible para operadores.

La IA analiza patrones reales de conversación y detecta preguntas frecuentes que tu base de conocimiento aún no cubre. El comercio aprueba antes de publicar.

Una vista del estado de tu IA: qué funciones están activas, dónde existe fricción para el cliente y qué ajustar después. Conecta la analítica con la acción operativa.

Growth desbloquea el motor proactivo controlado por el comercio con puntuación de escenarios, tiempos de espera y la biblioteca estándar de escenarios para impulsos según la sesión.

Pro y Agency desbloquean la biblioteca completa de 20 escenarios, incluidos ayuda a la decisión, captura suave de salida, información del carrito, segunda oportunidad y reanudación por inactividad.

Un tiempo de permanencia más corto en páginas de producto y carrito puede mostrar mensajes de tranquilidad o ayuda tipo FAQ en segundos cuando el contexto es lo bastante sólido.

En páginas de producto, el asistente puede mostrar primero filas de FAQ en línea y recurrir a hechos que generen confianza cuando falte contenido FAQ del producto.

Mide impresiones, rendimiento y oportunidades de ajuste por parte del comercio para los mensajes proactivos, en lugar de tratar esta capa como un sistema opaco de pop-ups.

Tras una sesión de recomendaciones, el cliente recibe un enlace compartible a su lista personalizada de productos. Impulsa el boca a boca y la comparación compartida.

Convierte una conversación de descubrimiento de producto en una página de lista de deseos compartible. Los clientes la comparten con pareja, familia o compañeros. Útil para regalos y casos B2B.

Una página dedicada del asistente con IA para tu tienda: visible en buscadores, compartible directamente y accesible fuera del widget. Amplía el alcance más allá del flujo de checkout.

Mide vistas de página, aperturas de producto, acciones de añadir al carrito, aperturas de tienda, inicios del asistente y acciones de compartir en superficies de asesoramiento y listas de deseos.

Los clientes se identifican mediante OTP antes de que el asistente proporcione detalles del pedido, acciones de cuenta o respuestas sensibles. Evita el acceso no autorizado a datos en el chat.

Una contraseña de un solo uso enviada al correo del cliente confirma su identidad durante la conversación. Es obligatoria antes de conceder acceso al pedido o a la cuenta.

Una contraseña de un solo uso por SMS para una verificación de identidad con mayor confianza. Útil para pedidos de alto valor o mercados donde la confirmación por correo no es suficiente.

El historial del cliente verificado, las conversaciones anteriores y el contexto de la sesión son visibles para la IA y para los equipos del comercio dentro del espacio de trabajo. Sin pérdida de contexto entre sesiones.

Una conexión bidireccional en vivo con tu tienda Magento 2. El asistente lee datos reales de catálogo, estados reales de pedidos e información real de clientes, no una copia en caché.

El catálogo de productos se sincroniza automáticamente para potenciar recomendaciones, comparaciones y respuestas de descubrimiento con IA. Se mantiene actualizado sin exportaciones manuales.

Configura la ubicación del widget de chat, su identidad, el texto de bienvenida, el comportamiento de consentimiento y la presentación en tienda sin tocar directamente el tema de Magento.

Define el tono de la IA, el tipo de personalidad, la lógica de escalado, frases prohibidas, voz de marca y reglas de negocio por separado para cada modo de conversación (soporte, ventas, asesor).

Define qué idiomas se admiten, cómo se comporta la detección cuando un cliente cambia de idioma a mitad de la conversación y qué idioma de respaldo usar.

Conversaciones procesadas, escalados activados, intenciones principales, clics en recomendaciones y carga de soporte, todo en una sola vista del espacio de trabajo. Se actualiza casi en tiempo real.

Desglosa el rendimiento de las recomendaciones por estrategia, contexto, CTR y conversión en lugar de medir solo el uso genérico del chat.

Inspecciona el rendimiento de escenarios, el comportamiento de vía rápida y las oportunidades de ajuste operativo para comercio proactivo.

Señales comerciales profundas, incluidos datos del embudo de crecimiento, rendimiento de mensajes proactivos, conversión de páginas de asesoramiento, tendencias de riesgo de reembolso y desglose de activación de funciones de IA.

Guías internas de configuración, manuales PDF de la plataforma y documentación operativa en un único lugar visible dentro del espacio de trabajo. Mantiene el conocimiento de incorporación accesible para todo el equipo.

Elimina la insignia "Powered by AI.Support" del widget de chat. El asistente aparece como una parte totalmente nativa de tu tienda sin atribución a terceros.

Gestiona varios programas de tienda con un modelo operativo compartido para producto, soporte y crecimiento, manteniendo al mismo tiempo control a nivel de espacio de trabajo donde sea necesario.

Una cola de soporte dedicada con tiempos de respuesta más rápidos para preguntas técnicas, incidencias de integración y escalaciones por incidentes. Separada del volumen estándar de tickets.

Una vista operativa de alto nivel para agencias que necesitan revisar varios programas de tienda, la situación de facturación y el estado del despliegue en un solo lugar.

Controles de acceso sensibles al rol para operadores que trabajan en varios entornos de comercio sin convertir cada espacio de trabajo en un único rol plano de administrador.