Documentación
Documentación para compradores, operadores y equipos de Magento.
Usa esta página para entender qué soporta el producto, cómo funciona la instalación, cómo se comportan los controles de seguridad y verificación, y qué gestionan los operadores tras el lanzamiento.
Funcionalidad soportada
Resumen de instalación
Guías PDF generadas
Mapa de documentación
Empieza con las preguntas operativas que importan antes del lanzamiento.
Esta página está organizada en torno a los mismos puntos de verificación que un comerciante, operador, revisor de seguridad o partner de Magento suele necesitar validar primero.
Resumen de funcionalidad soportada
El producto cubre soporte IA, recomendaciones conscientes del catálogo, sesiones de cliente verificado, asistencia de pedidos, orientación sobre devoluciones, traspaso a humano, análisis, páginas de crecimiento y flujos de catálogo y cliente conectados a Magento.
Resumen de instalación
Conecta Magento u otras fuentes de catálogo, configura la identidad del widget y los idiomas, instala el snippet en la tienda, verifica los dominios y confirma las comprobaciones de salud del lanzamiento antes de entrar en funcionamiento.
Resumen de seguridad
Revisa las señales de confianza públicas, los controles de acceso de clientes verificados, la personalización con alcance limitado, las puertas de rol y plan, las opciones de retención, los registros de auditoría y los flujos de aprobación operativos.
Visión general del admin
Los comerciantes gestionan la configuración, el chat IA, los clientes, los productos, los flujos de trabajo, el análisis, la política de idiomas, la facturación, la documentación y la configuración del espacio de trabajo desde un único plano de control.
Resumen de instalación
Sigue la ruta de lanzamiento desde la conexión hasta el widget en vivo.
El flujo de instalación es intencionalmente explícito para que los comerciantes puedan confirmar qué está conectado, qué está verificado y qué aún necesita aprobación antes del lanzamiento.
Conecta las fuentes de datos
Agrega las credenciales de Magento, feeds de catálogo, FAQs, contenido de políticas y cualquier contexto de tienda requerido.
Configura el widget y los idiomas
Establece la identidad del widget, los valores predeterminados de idioma, la identidad legal y cualquier control de cliente verificado o traspaso.
Instala y verifica el snippet
Publica el snippet del widget, confirma los dominios en vivo de la tienda y verifica que el tráfico de previsualización esté separado de las comprobaciones de heartbeat de producción.
Ejecuta las comprobaciones de salud del lanzamiento
Confirma el estado de la conexión, el acceso al plan, los elementos de la lista de verificación de lanzamiento y la preparación operativa antes de entrar en funcionamiento.
Visión general del admin
Las superficies del operador se agrupan en torno al trabajo diario real.
El plano de control está estructurado para que los equipos puedan moverse entre la configuración, las conversaciones, los clientes, las políticas, el análisis y la facturación sin perder el contexto.
Espacio de trabajo del comerciante
La configuración, el widget, el chat IA, los clientes, los productos, la personalización, el análisis, los flujos de trabajo, la facturación y la documentación viven en un único espacio de trabajo.
Plano de control del superadmin
Los operadores de la plataforma revisan los inquilinos, los planes, las operaciones de facturación, la preparación del runtime de IA, las colas de seguridad, los controles de operaciones, los documentos generados y las sesiones de soporte.
Revisión y escalada
Los flujos de cliente verificado, el traspaso a humano, las políticas de traspaso automático, las sesiones de soporte, las aprobaciones y los registros de auditoría mantienen las acciones delicadas revisables.
Guías PDF generadas
Abre las guías del producto generadas.
Estas guías PDF son la forma más rápida de compartir un resumen del producto, un resumen de lanzamiento o un paquete de revisión para partes interesadas fuera de la aplicación en vivo.