Cada función, explicada.

La IA lee tus FAQs, documentos subidos y páginas de políticas como fuente de verdad para cada respuesta. El asistente nunca inventa información fuera de lo que has aprobado.

Gestiona las consultas sobre «¿dónde está mi pedido?» y preguntas de entrega usando datos reales de Magento. Los clientes obtienen un estado real, no una redirección genérica a su bandeja de entrada.

Guía a los clientes a través de la elegibilidad para devoluciones, los pasos necesarios y los plazos de reembolso — basándose en tu política configurada, no en reglas inventadas.

Cuando la confianza es baja o el caso es delicado, el asistente escala a un compañero humano con el contexto completo de la conversación adjunto. Sin pérdida de contexto.

Detecta el idioma del cliente automáticamente y responde en inglés, ucraniano, neerlandés, alemán o francés. Una configuración operativa cubre los cinco idiomas de la tienda.

Recomienda productos específicos de tu catálogo en tiempo real basándose en lo que el cliente describe o pregunta. Las sugerencias incluyen fichas de producto con las que el cliente puede actuar de inmediato.

Hace preguntas guiadas para reducir opciones cuando un cliente navega sin una intención clara. La experiencia es como hablar con un asesor de ventas bien informado.

Genera una tabla comparativa estructurada cuando un cliente pide comparar dos o más productos. Extrae datos reales del catálogo, no resúmenes.

Detecta cuándo un cliente está atascado entre opciones e interviene con una recomendación clara y razonada antes de que abandone. Reduce el abandono de navegación.

Identifica señales de intención de compra durante la conversación y responde con un impulso específico al producto en el momento adecuado — no después de cada mensaje.

Una capa de conocimiento interno unificado que conecta el catálogo, el contenido FAQ, las políticas y el contexto del cliente en una única superficie de razonamiento. Cada respuesta de IA se basa en esto.

Adapta el estilo de respuesta y las recomendaciones de producto basándose en señales del cliente, contexto de sesión e historial de conversación. No solo basado en reglas — se ajusta por comprador.

Un resumen de salud de tu IA: qué funciones están activas, dónde existe fricción con los clientes y qué ajustar a continuación. Conecta el análisis con la acción operativa.

Señala conversaciones donde es probable un reembolso o escalada antes de que el cliente lo haya pedido, para que tu equipo pueda intervenir proactivamente y proteger el margen.

La IA analiza patrones reales de conversación y muestra preguntas frecuentes que tu base de conocimiento aún no cubre. El comerciante aprueba antes de publicar.

Crea flujos de disparo → regla → acción: enruta conversaciones, escala según la intención, envía notificaciones o etiqueta sesiones automáticamente según lo que ocurra en el chat.

Tras una sesión de recomendaciones, el cliente recibe un enlace compartible a su lista personalizada de productos. Impulsa el boca a boca y el intercambio de comparativas.

Convierte una conversación de descubrimiento de producto en una página de lista de deseos compartible. Los clientes la comparten con parejas, familia o compañeros. Útil para regalos y casos de uso B2B.

Una página de asistente IA dedicada a tu tienda — descubrible en buscadores, compartible directamente y accesible fuera del widget de la tienda. Amplía el alcance más allá del flujo de compra.

Los clientes se identifican mediante OTP antes de que el asistente proporcione detalles de pedidos, acciones de cuenta o respuestas sensibles. Evita el acceso no autorizado a datos en el chat.

Una contraseña de un solo uso enviada al email del cliente confirma la identidad durante la conversación. Requerida antes de conceder acceso a pedidos o cuentas.

Una contraseña de un solo uso por SMS para una verificación de identidad de mayor confianza. Útil para pedidos de alto valor o mercados donde la confirmación por email no es suficiente.

El historial del cliente verificado, las conversaciones anteriores y el contexto de sesión son visibles para la IA y para los equipos del comerciante en el espacio de trabajo. Sin pérdida de contexto entre sesiones.

Una conexión bidireccional en tiempo real con tu tienda Magento 2. El asistente lee datos reales del catálogo, estados reales de pedidos e información real del cliente — no una instantánea en caché.

El catálogo de productos se sincroniza automáticamente para impulsar las recomendaciones, comparaciones y respuestas de descubrimiento de la IA. Se mantiene actualizado sin exportaciones manuales.

Configura la ubicación del widget de chat, la identidad, el texto de bienvenida, el comportamiento de consentimiento y la presentación en la tienda sin tocar directamente el tema de Magento.

Configura el tono de la IA, el tipo de persona, la lógica de escalada, las frases prohibidas, la voz de marca y las reglas de negocio — por separado para cada modo de conversación (soporte, ventas, asesor).

Define qué idiomas están soportados, cómo se comporta la detección de idioma cuando un cliente cambia de idioma a mitad de conversación y qué idioma de respaldo utilizar.

Conversaciones procesadas, traspasos activados, intenciones principales, clics en recomendaciones y carga de soporte — todo en una vista del espacio de trabajo. Se actualiza casi en tiempo real.

Señales comerciales profundas que incluyen datos del embudo de crecimiento, rendimiento de prompts proactivos, conversión de páginas del asesor, tendencias de riesgo de reembolso y desglose de activación de funciones de IA.

Guías internas de configuración, manuales PDF de la plataforma y documentación operativa en un lugar visible desde el espacio de trabajo. Mantiene el conocimiento de incorporación accesible para todo el equipo.

Elimina el distintivo «Powered by AI.Support» del widget de chat. El asistente aparece como una parte completamente nativa de tu tienda sin atribución de terceros.

Una cola de soporte dedicada con tiempos de respuesta más rápidos para preguntas técnicas, problemas de integración y escaladas de incidentes. Separada del volumen estándar de tickets.